Am 22. September 2023 habe ich am Flughafen Istanbul einen Bericht über mein beschädigtes Gepäck erstellt. Anschließend habe ich den Bericht zusammen mit den erforderlichen Unterlagen per E-Mail über die Website von Turkish Airlines gesendet. Am 4. Oktober 2023 wurde der Bericht an die Schadensabteilung weitergeleitet. Obwohl sie spätestens innerhalb von 21 Arbeitstagen antworten sollten und ich mehrmals mit dem Kundenservice gesprochen habe, habe ich immer noch keine Rückmeldung erhalten. Der Kundenservice scheint nichts anderes zu tun, als Dringlichkeit zu vermerken. Turkish Airlines, die als beste Fluggesellschaft Europas gepriesen wird, hat mich seit 2 Monaten in dieser Weise im Stich gelassen. Ich erwarte, dass die Verantwortlichen die Beschwerde bewerten und so schnell wie möglich eine Lösung anbieten. Aktennummer 2023 22 06 20.
Am 9. Dezember 2023 wurde mein Gepäck schwer beschädigt. Da es im Gepäckbereich der Turkish Airlines kein geeignetes Kabinengepäck gab, wurde ein 'Damage Report' erstellt. Sie haben ein Foto des beschädigten Koffers mit der Nummer ISTTK60271/09DEC23/1829GMT gemacht und Kopien des Gepäcketiketts, des...
Im März 2023 bin ich mit Turkish Airlines gereist. Als ich mein Gepäck erhielt, stellte ich fest, dass es beschädigt war. Für meinen Polo-Koffer im We...
Am 10.09.2023 wurde mein Koffer während eines Fluges mit Turkish Airlines beschädigt. Ich zeigte meinen Koffer sofort den zuständigen Mitarbeitern am Flughafen und ließ einen Bericht erstellen. Da sie keinen neuen Koffer vorrätig hatten, sagten sie mir, dass sie mir während meines Aufenthalts in der...
Während meiner Auslandsreise mit Turkish Airlines gingen unsere Koffer verloren und wurden uns während der gesamten Reise nicht zugestellt. Seit dem 15. Dezember 2023 habe ich wiederholt das Callcenter-Team und die zuständigen Teams in der Zentrale von Turkish Airlines kontaktiert, aber ich erhalte ...
Am 17.09.2023 bin ich vom Flughafen Sabiha Gökçen zum Flughafen Trabzon geflogen. Ich habe meinen Koffer beschädigt erhalten und einen entsprechenden Bericht erstellt. Danach habe ich per E-Mail mit der Firma kommuniziert, aber sie haben den Prozess erschwert. Es wurde eine Rechnung für das Geschenk...
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