Karaca Teekannen mehrfach defekt – keine vollständige Erstattung

Ich habe vor etwa zwei Jahren im Karaca-Onlineshop drei Teekannen gekauft. Inzwischen sind alle drei defekt. Zwei der Teekannen habe ich bereits reklamiert, von denen mir jedoch nur eine erstattet wurde, während die zweite Reklamation bis heute unbearbeitet geblieben ist. Nun ist auch die dritte Teekanne defekt und ich möchte diese ebenfalls reklamieren. Trotz meiner Versuche, den Kundenservice zu erreichen, meldet sich niemand und ich erhalte keinerlei Rückmeldung zu meinen Anliegen. Angesichts der mehrfachen Defekte und der ausbleibenden Reaktion des Kundenservice erwarte ich die vollständige Erstattung für alle betroffenen Teekannen und ausdrücklich keinen Austausch der Produkte.