Turkish Airlines verspätete Koffer und Keine Lieferung nach 24 Stunden, Entschädigung gefordert
Am 19. November 2023 hatten wir einen Flug mit der Nummer TK2201 um 12:00 Uhr mit Turkish Airlines (THY). Nach 45 Minuten Wartezeit im Flugzeug starteten wir verspätet. Nach der Ankunft am Flughafen Istanbul warteten wir weitere 45 Minuten auf unsere Koffer, die jedoch nicht ankamen. Später informierten uns die Mitarbeiter, dass die Koffer von 25 Personen mit dem nächsten Flug ankommen würden, ohne einen Grund zu nennen. Nachdem sie unsere Adresse und Telefonnummer aufgenommen hatten, sagten sie, dass unsere drei Koffer am nächsten Tag an unsere Adresse geliefert würden. Es sind mehr als 24 Stunden vergangen und wir haben noch keine Nachricht erhalten. Wenn ich den Status mit dem Referenzcode überprüfe, steht dort: "Die Suche nach Ihrem Gepäck läuft noch. Bitte versuchen Sie es später erneut." Warum wurden unsere Koffer nicht im ersten Flug mitgenommen und warum läuft die Suche immer noch, obwohl uns gesagt wurde, dass sie am nächsten Tag geliefert werden? Wie werden Sie unseren Schaden kompensieren? Wie können wir Turkish Airlines in Zukunft noch vertrauen?
