Turkish Airlines langwieriger Gepäckverlust und mangelnde Entschädigungsforderung
Am 8.01.2024 bin ich mit dem THY Flug TK1467 aus geschäftlichen Gründen nach Barcelona geflogen. Wir haben 4 Stunden am Flughafen gewartet, um unser Gepäck zu erhalten, aber niemand hat eine Erklärung abgegeben. Danach wurde uns gesagt, dass wir uns anstellen und eine Registrierung vornehmen müssen und unser Gepäck so schnell wie möglich geliefert wird. Trotz täglicher Anrufe bei THY während meiner 5-tägigen Geschäftsreise wurde das Gepäck nicht geliefert. Während dieser 5 Tage war ich sowohl finanziell als auch emotional erschöpft und wusste nicht, wo mein Gepäck war. Jedes Mal wurde etwas anderes gesagt. 15 Tage nach meiner Rückkehr in die Türkei wurde mir mein Gepäck zugestellt. Trotz fehlender und beschädigter Gegenstände und der Vorlage von Quittungen für die in Spanien und der Türkei gekauften Artikel als Beweis, hat THY mein Gepäck erst nach 20 Tagen geliefert und mir etwa 2 Monate nach dem Vorfall mitgeteilt, dass keine Zahlung erfolgen wird. Die eingereichten Dokumente wurden nicht ordnungsgemäß geprüft und ich wurde mit einer Haltung konfrontiert, die die Kundenzufriedenheit ignoriert. Ich verurteile das Verhalten von THY, das seine eigenen Bürger sowohl im Inland als auch im Ausland im Stich lässt und keine Verantwortung übernimmt. Ich bitte um eine baldige Entschädigung für meine erlittenen Unannehmlichkeiten. Es ist inakzeptabel, dass Turkish Airlines, das sich als eine der größten Marken der Türkei und der Welt bezeichnet, ein solches Verhalten zeigt. Die eingereichten Dokumente sollten einzeln und chronologisch überprüft und die erlittenen Unannehmlichkeiten mit Empathie bewertet werden.
