Am 24.09.2022 reiste ich mit dem Flug TK 2111 von Ankara-Esenboga nach Istanbul, von dort mit dem Flug TK 2554 nach Mugla-Dalaman und schließlich mit dem Flug TK 1121 nach London-Gatwick. Beim Warten auf mein Gepäck stellte ich fest, dass es nicht angekommen war. Da es kein THY-Büro oder Personal gab, reiste ich weiter nach Cardiff, wo ich bleiben sollte. Es war mein erster Besuch in England und ich hatte keine persönlichen Gegenstände bei mir, was die Situation sehr schwierig machte. Nach etwa 7-8 Stunden ohne Rückmeldung von THY fuhr meine Familie zum Flughafen Esenboga und stellte fest, dass mein Gepäck in Istanbul geblieben war. Es wurde für den Flug am nächsten Tag nach London geschickt. Am 25.09.2022 kam mein Gepäck in London-Gatwick an, aber die Mitarbeiter dort gaben es mir nicht ohne einen THY-Vertreter. Da erneut kein THY-Personal verfügbar war, kontaktierte ich das Callcenter, aber niemand antwortete. Daher musste ich einen Tag am Flughafen bleiben. Am 26.09.2022 konnte ich schließlich mein Gepäck abholen, das jedoch beschädigt war. Nach einem fünfmonatigen Kampf wurde mein Antrag von THY abgelehnt, aber die Zahlung für das beschädigte Gepäck wurde schließlich geleistet. Ich stellte auch einen Antrag auf Erstattung meiner notwendigen Ausgaben. Ich war mit einem Stipendium nach England gereist und musste wegen des vergessenen Gepäcks nach London fahren, was einen Großteil meines Stipendiums für Zugkosten aufbrauchte. Der Wechselkurs verschlechterte meine finanzielle Lage weiter. Trotz mehrfacher Anfragen an THY wurde ich immer wieder abgelehnt. Obwohl ich keine Fehler gemacht habe, habe ich durch die Prozesse und das Personal von THY viele finanzielle und emotionale Probleme erlebt. Trotz meiner Anträge auf Erstattung notwendiger Ausgaben hat das Unternehmen mir in keiner Weise geholfen. Ich habe mich an die Verbraucherzentrale gewandt und ein positives Ergebnis erzielt, aber die Zahlung wurde immer noch nicht geleistet und der Wechselkurs hat sich verdoppelt. Als Studentin beschwere ich mich über THY wegen der Zugkosten, die für das Unternehmen eine kleine Summe sind, aber mir seit einem Jahr Probleme bereiten.
Am 03.09.2023 habe ich mein Gepäck für den Flug Izmir-Sinop um 06:25 Uhr aufgegeben. Ich habe in Istanbul umgestiegen. Aufgrund der Verspätung des Izmir-Fluges musste ich in Istanbul zum Anschlussflug eilen. Bei meiner Ankunft am Flughafen Sinop stellte ich fest, dass mein Gepäck nicht angekommen wa...
Am 12. August 2023 bin ich mit dem Flug TK1863 von Istanbul nach Gatwick (London) geflogen. Aufgrund von Überbuchung wurde meine Sitzplatznummer erst festgelegt, als das Boarding beendet war, und ich musste im Wartebereich bleiben. Als letzter Passagier wurde ich schließlich in das Flugzeug gelassen...
Am 05.11.2023 hatte mein Flug mit Turkish Airlines von Antalya über Istanbul nach London Heathrow zunächst eine Verspätung. Mein Gepäck, das am 05.11.2023 in London Heathrow ankommen sollte, konnte ich erst am 09.11.2023 durch eigene Bemühungen am Flughafen abholen. Ich war geschäftlich in London, u...
Am 28.12.2023 bin ich mit THY von Izmir über Istanbul nach Erzurum geflogen, aber mein Gepäck kam nicht an. Da ich nicht in Erzurum bleibe, sondern nach Kars weiterreise, habe ich verlangt, dass mein Gepäck nach Kars geschickt wird. Mir wurde gesagt, dass es am nächsten Tag mit dem Flugzeug nach Kar...
Am 24. August 2023 haben wir als Familie einen Flug von Konya über Istanbul nach London gemacht. Wir haben festgestellt, dass unser Gepäck beschädigt wurde und ein Formular online ausgefüllt. Heute ist der 2. Januar, also sind 5 Monate vergangen und THY hat mir immer noch keine Erstattung gezahlt. F...
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