Turkish Airlines verspätetes Gepäck, keine Entschädigung und mangelnder Kundenservice
Am 03.09.2023 habe ich mein Gepäck für den Flug Izmir-Sinop um 06:25 Uhr aufgegeben. Ich habe in Istanbul umgestiegen. Aufgrund der Verspätung des Izmir-Fluges musste ich in Istanbul zum Anschlussflug eilen. Bei meiner Ankunft am Flughafen Sinop stellte ich fest, dass mein Gepäck nicht angekommen war und meldete es als verloren. Jedes Mal, wenn ich THY kontaktierte, erklärte ich, dass ich für eine Schulung hier bin und keine persönlichen Gegenstände habe, und bat um Informationen über mein Gepäck. Nach fünf Anrufen wurde mir mitgeteilt, dass sie es weder in Izmir noch in Istanbul gefunden hätten und es innerhalb von fünf Tagen bei mir eintreffen würde. Als ich fragte, wie ich fünf Tage ohne Kleidung überstehen soll, erhielt ich immer die Antwort, dass sie einen dringenden Antrag stellen würden. Vom Morgen des 3. September um 11 Uhr bis zum Morgen des 4. September um 11:30 Uhr musste ich ohne persönliche Gegenstände und in denselben Kleidern leben, was sehr unangenehm war. Ich habe den Flughafen Sinop dreimal morgens angerufen und sie sagten, sie würden mich informieren. Schließlich wurde mir mitgeteilt, dass mein Gepäck angekommen sei. Nach all den unangenehmen Erfahrungen mit THY musste ich mein Gepäck selbst am Flughafen abholen. Auch hier erlebte ich eine Unannehmlichkeit, da es von meinem Aufenthaltsort zum Flughafen nur Taxis gibt. Zusätzlich zu den hohen Ticketkosten musste ich auch noch für die Hin- und Rückfahrt mit dem Taxi bezahlen, obwohl der Fehler bei ihnen lag. Trotz meiner zahlreichen Verlustmeldungen habe ich weder eine Rückmeldung noch eine Entschuldigung erhalten.
