Turkish Airlines verspätetes Gepäck und mangelhafter Kundenservice bei Geschäftsreise nach London
Am 05.11.2023 hatte mein Flug mit Turkish Airlines von Antalya über Istanbul nach London Heathrow zunächst eine Verspätung. Mein Gepäck, das am 05.11.2023 in London Heathrow ankommen sollte, konnte ich erst am 09.11.2023 durch eigene Bemühungen am Flughafen abholen. Ich war geschäftlich in London, um Geschäftstreffen abzuhalten und Verträge abzuschließen. Alle meine Präsentationsnotizen und Dokumente befanden sich in meinem Gepäck. Dank Turkish Airlines konnte ich keine meiner Besprechungen durchführen und habe sowohl meinem Unternehmen als auch meiner Karriere geschadet. Das traurigste daran ist, dass diese weltbekannte Fluggesellschaft trotz Hinterlassens meiner Telefonnummer und E-Mail-Adresse auf ihrer Support-Hotline keinen Kontakt zu mir aufgenommen hat. Nur durch meine eigenen Bemühungen konnte ich mein Gepäck am Tag meiner Abreise in London finden und wenige Stunden vor meinem Rückflug selbst am Flughafen abholen. Vier Tage lang habe ich meine Meetings verschoben, in der Hoffnung, dass mein Gepäck in mein Hotel geliefert wird, aber es wurde nicht geliefert. Ich bin sehr gespannt, wie sie den materiellen und immateriellen Schaden, den ich erlitten habe, ausgleichen werden.
