Turkish Airlines Gepäckverlust und mangelnde Kommunikation trotz mehrfacher Anfragen und Versprechen
Am 28.12.2023 bin ich mit THY von Izmir über Istanbul nach Erzurum geflogen, aber mein Gepäck kam nicht an. Da ich nicht in Erzurum bleibe, sondern nach Kars weiterreise, habe ich verlangt, dass mein Gepäck nach Kars geschickt wird. Mir wurde gesagt, dass es am nächsten Tag mit dem Flugzeug nach Kars geschickt wird. Meine Kontaktdaten wurden aufgenommen und mir wurde eine Rückmeldung versprochen. Da ich jedoch keine Rückmeldung erhielt, musste ich ständig mit der Abteilung für verlorene Gegenstände in Erzurum und Kars sowie mit THY sprechen. Zuletzt wurde mir am Samstag gesagt, dass es im Flugzeug nach Kars sein würde; jedoch sind drei Tage vergangen und mein Gepäck ist immer noch nicht in Kars angekommen. In meinem Gespräch mit der Abteilung für verlorene Gegenstände am Flughafen Istanbul wurde mir gesagt, dass der Standort meines Gepäcks unbekannt ist und dass es entweder in Kars oder Erzurum sein könnte. Man sagte mir, ich solle dorthin reisen, was ich als sehr nachlässig empfand. Ich bin extrem benachteiligt. Es ist wirklich traurig, dass THY in diese Situation geraten ist. Ich fordere, dass mein Problem so schnell wie möglich gelöst wird.
