Turkish Airlines TK1863 Gepäck nicht verladen wegen Überbuchung

Am 12. August 2023 bin ich mit dem Flug TK1863 von Istanbul nach Gatwick (London) geflogen. Aufgrund von Überbuchung wurde meine Sitzplatznummer erst festgelegt, als das Boarding beendet war, und ich musste im Wartebereich bleiben. Als letzter Passagier wurde ich schließlich in das Flugzeug gelassen.

Nach der Passkontrolle in Gatwick habe ich etwa 2,5 Stunden auf mein Gepäck gewartet. Als ich mich dann an die Gepäckverluststelle des Flughafens wandte, erfuhr ich, dass mein Gepäck nie Istanbul verlassen hatte. Wahrscheinlich wurde mein Koffer bis zum letzten Moment wie ich zurückgehalten, aber wegen eines nicht erschienenen Passagiers wurde mein Gepäck nicht verladen, obwohl ich im Flugzeug war. Da ich keine Rückmeldung erhielt, verließ ich den Flughafen etwa 3 Stunden nach der Passkontrolle ohne mein Gepäck. Da meine regelmäßig einzunehmenden Medikamente im Koffer waren, wurde meine Behandlung unterbrochen, und ich konnte auch auf meine anderen Sachen nicht zugreifen, was zu erheblichen Unannehmlichkeiten führte. Zwei Tage später wurde ich von der Gepäckverluststelle des Flughafens angerufen und informiert, dass mein Koffer am Flughafen angekommen sei und mir am nächsten Tag, also drei Tage nach meinem Flug, zugestellt werden könne.

Ich habe bei den THY-Kundendiensten beantragt, dass mein durch den Verkauf von mehr Sitzplätzen als Kapazität verursachtes Problem irgendwie gelöst wird. Ich erhielt jedoch die Antwort, dass sie nichts unternehmen würden, da ich den Flug angetreten habe und mein Gepäck, wenn auch nach drei Tagen, unbeschadet bei mir angekommen sei.

Ich bin enttäuscht von THY, da sie mein Problem nicht gelöst haben.