Turkish Airlines Flugstornierung ohne Benachrichtigung – Entschädigung und Unterkunftskosten gefordert

THY hat meinen Flug storniert, ohne mich telefonisch zu benachrichtigen. Ich habe es zufällig erfahren, als ich meine E-Mails im Ausland überprüfte. Ich kann die Flugänderung nicht über die App vornehmen; es gibt einen Fehler. Ich habe THY über WhatsApp kontaktiert, aber sie haben mir einen Nachtflug angeboten und gesagt, ich solle die Änderung selbst über die App vornehmen. Die App funktioniert nicht und zeigt Fehler an. Obwohl es günstigere Fluggesellschaften gibt, zahle ich viel mehr und vertraue auf Ihren Service, aber Sie lassen mich im Ausland im Stich und verursachen mir Unannehmlichkeiten. Außerdem teilen Sie mir die Stornierung einfach per E-Mail mit. Ich muss mein Hotel um 12 Uhr mittags verlassen und kann nicht bis Mitternacht mit meinem Gepäck in der Stadt warten. Laut der Verordnung über die Rechte der Fluggäste: Artikel 6 – (1) Im Falle einer Flugstornierung bietet das ausführende Luftfahrtunternehmen den betroffenen Fluggästen: a) Hilfe gemäß Artikel 9 an. b) Hilfe gemäß Artikel 10 Absatz 1 Buchstabe a und Artikel 10 Absatz 2 an und bei Änderung der Reiseroute, wenn die neue Abflugzeit am Tag oder an den Tagen nach der ursprünglich geplanten Abflugzeit liegt, zusätzlich Hilfe gemäß Artikel 10 Absatz 1 Buchstaben b und c an. (2) Fluggäste haben gemäß Artikel 8 Anspruch auf Entschädigung, wenn: 1) Sie nicht mindestens zwei Wochen vor der geplanten Abflugzeit über die Stornierung informiert wurden, 2) Sie nicht zwischen zwei Wochen und sieben Tagen vor der geplanten Abflugzeit informiert wurden und ihnen keine Änderung der Reiseroute angeboten wurde, die es ihnen ermöglicht, höchstens zwei Stunden vor der geplanten Abflugzeit abzufliegen und höchstens vier Stunden nach der geplanten Ankunftszeit am Endziel anzukommen, 3) Sie weniger als sieben Tage vor der geplanten Abflugzeit informiert wurden und ihnen keine Änderung der Reiseroute angeboten wurde, die es ihnen ermöglicht, höchstens eine Stunde vor der geplanten Abflugzeit abzufliegen und höchstens zwei Stunden nach der geplanten Ankunftszeit am Endziel anzukommen. Ich fordere, dass die Unterkunftskosten in der Stadt (Venedig), in der ich mich bis zum vorgeschlagenen Flug um 23 Uhr aufhalte, von Ihnen übernommen werden und dass mir die in der Verordnung angegebene Entschädigung gezahlt wird. Bitte kontaktieren Sie mich umgehend.