Turkish Airlines Probleme mit Umbuchung nach Flugstornierung

THY hat meinen Flug von Venedig nach Istanbul am 5. Juli ohne Benachrichtigung storniert. Ich habe dies zufällig erfahren, als ich meine E-Mails im Ausland überprüfte. Eine Umbuchung über die App ist nicht möglich, da sie ständig Fehler anzeigt. Über WhatsApp wurde mir ein Nachtflug angeboten, den ich selbst über die App ändern sollte. Doch die App funktioniert nicht und zeigt weiterhin Fehler an. Seit heute Morgen schreibe ich stundenlang mit dem Kundenservice, der mir Links schickt, die nicht funktionieren. Zwei Tage vor meinem geplanten Flug wurde mir nun gesagt, dass der vorgeschlagene Flug ausgebucht ist und ich mich an mein Reisebüro wenden soll. Dies scheint eine Abschreckungstaktik zu sein. Ich muss mein Hotel um 11 Uhr morgens verlassen und kann nicht bis Mitternacht in der Stadt warten. Ich habe um eine Hotelbuchung gebeten, aber keine Antwort erhalten. Soll das Reisebüro das Hotel buchen? Die Fluggesellschaft ist verantwortlich für die Stornierung. Ich werde für mein Recht kämpfen und keinen Cent aufgeben, aber diese Beschwerde soll anderen als Warnung dienen.