Ich habe bei THY Hin- und Rückflugtickets für den 12. Januar SAW-Urfa und den 14. Januar Urfa-SAW gekauft. Mein Flug am 12. Januar wurde storniert. Ich nutzte mein Recht auf kostenlose Umbuchung und verschob den Flug auf den 19. Januar. Als ich später über die App mein Rückflugticket für den 14. Januar ändern wollte, sah ich, dass ich den doppelten Preis des normalen Ticketpreises zahlen müsste. Ich rief das Callcenter an und man sagte mir, dass sie nicht helfen könnten und ich ein Feedback hinterlassen solle. Ich gab ein Feedback ab. Es war so schwer, meine Situation zu erklären, dass sie jedes Mal falsch verstanden und mir mitteilten, dass die Änderung bereits vorgenommen wurde. Aufgrund der Unaufmerksamkeit der zuständigen Personen und der fehlenden Maßnahmen zur Behebung meines Problems verfiel mein Ticket und ich musste ein neues Ticket kaufen. Ich war schockiert, dass ich bei THY für ein so einfaches Problem so viel Aufwand betreiben musste, um eine Lösung zu finden. Wenn ich als Türke schon solche Schwierigkeiten habe, wie managen sie dann ihre Prozesse als internationales Unternehmen?
Ich habe bei Turkish Airlines ein Hin- und Rückflugticket von Lefkoşa Ercan Flughafen nach Sabiha Gökçen Flughafen für den 3. April 2024 (Hinflug) und...
Am 21. September habe ich ein Ticket für Ankara-Serbien gekauft. Beim Kauf des Tickets gab es einen Fehler im Nachnamen. Ich rief das THY Callcenter an und bat um Hilfe, wie ich den Fehler beheben könnte. Mir wurde gesagt, ich solle eine Rückmeldung erstellen, was ich auch tat. Als ich mein Ticket ü...
Bei meinem THY-Flug von Erzincan nach Istanbul am 19. April wurde einen Tag vor dem Flug beim Check-in festgestellt, dass der Flug storniert wurde. Nach stundenlangen Telefonaten wurde ich auf den nächstmöglichen Flug am 21. April umgebucht. Allerdings wurde die Sitzplatzgebühr von 145₺, die ich bez...
Am 8. August 2023 habe ich ein Ticket gekauft, das ich 30 Minuten vor dem Abflug verpasst habe und nicht akzeptiert wurde. Danach sagte ein THY-Mitarbeiter, dass mein Ticket gesperrt wird. Ich stimmte zu und kaufte ein neues Ticket. Jetzt habe ich dem Callcenter mitgeteilt, dass ich das gesperrte Ti...
Am 13. Juni 2024 hatte ich einen Hinflug und am 25. Juni 2024 einen Rückflug von Istanbul nach Seattle mit THY gebucht. Für das Flugticket, das etwa 34.000 ₺ gekostet hat, konnte ich gemäß den Ticketbedingungen bei einer Stornierung etwa 3.000 ₺ zurückerhalten. Die Mitarbeiter des Callcenters, die i...
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