Turkish Airlines Flugdatum geändert und mich benachteiligt
1. Am 30. August 2023 sollte ich mit einem Anschlussflug von Stockholm (Arlanda) nach Ankara (Esenboğa) fliegen. Dafür habe ich im Februar 2023 über die THY-Website zwei Flugtickets für insgesamt 5.112₺ gekauft und Sitzplätze ausgewählt.
2. Am 9. August 2023 erhielt ich von THY die Nachricht, dass der Flug vom 30. August 2023 auf den 1. September 2023 verschoben wurde und einer der von mir gewählten Sitzplätze storniert wurde. Mir wurde die Wahl zwischen einer Flugänderung oder einer Stornierung der Tickets angeboten. Da ich meine Pläne und Zahlungen bereits Monate im Voraus gemacht hatte, blieb mir keine andere Wahl als die Stornierung der Tickets. Ich habe die Tickets storniert.
3. Die 5.112₺, die ich vor sechs Monaten bezahlt hatte, wurden nach drei Tagen immer noch nicht auf meine Kreditkarte zurückerstattet. Als ich die zuständige Abteilung von THY telefonisch kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass die Rückerstattung innerhalb von 2-7 Werktagen erfolgt und ich nach 7 Werktagen erneut anrufen solle, falls die Rückerstattung nicht erfolgt sei.
4. Da ich meine Planungen und alle verbundenen Transaktionen für den 30. August 2023 gemacht hatte, müsste ich über 10.000₺ für neue Tickets am selben Tag zahlen. Für den Flug am 1. September 2023 verlangt THY heute 6.943₺ für Economy-Class-Tickets.
5. THY benachteiligt Passagiere, die ihre Tickets sechs Monate im Voraus kaufen.
6. Anstatt den Preis für gleichwertige Economy-Tickets bei anderen Fluggesellschaften am 30. August 2023 oder zumindest den heutigen Wert der vor sechs Monaten gezahlten 5.112₺, also 6.943₺, zu erstatten, verzögert THY die Rückerstattung der vor sechs Monaten gezahlten Summe aufgrund ihrer eigenen Verantwortungslosigkeit um 2-7 Werktage.
7. Ich verurteile THY und lege dieses Verhalten den Passagieren, die mit THY fliegen oder fliegen werden, zur Bewertung vor.
