Am 15.08.2023 haben meine Frau und ich über die THY-Website Tickets und Sitzplätze für einen Flug von Ankara nach Bodrum Milas am 01.09.2023 gekauft. Die gleiche Buchung haben wir auch für den Rückflug am 04.09.2023 von Bodrum Milas nach Ankara vorgenommen. Im Anhang senden wir Screenshots der E-Mails, die Sie an meine Frau geschickt haben.
Beim Check-in wurde mein Sitzplatz ganz nach hinten verlegt, während der Sitzplatz meiner Frau unverändert blieb. Ich habe sofort Ihr Callcenter angerufen. Sie sagten, sie würden helfen, aber es war vergeblich. Wir mussten so fliegen. Beim Rückflug passierte dasselbe. Wieder wurde ich nach hinten verlegt, während meine Frau ihren Platz behielt. Dieses Mal riefen wir das Callcenter an. Sie sagten uns, dass sie nichts tun könnten und wir Ihnen Feedback geben sollten.
Meine Frau wollte gezwungenermaßen zu mir nach hinten wechseln. Daraufhin wurde mir erneut 70 ₺ für den bereits durchgeführten Check-in berechnet.
Was ist das für ein Service? Es gibt keine Warnung, keine Erklärung. Das Callcenter erfindet operationelle Ausreden. Es hieß, das Flugzeug sei geändert worden oder Flüge seien zusammengelegt worden. Mit welchem Recht können Sie unseren gekauften Sitzplatz stornieren und uns erneut bezahlen lassen?
Ich bin gespannt, wie Sie diese Ungerechtigkeit erklären und wiedergutmachen wollen.
Am 10. November 2022 haben wir über die THY-Website drei Flugtickets von Abu Dhabi nach Istanbul gekauft. Innerhalb einer halben Stunde bemerkte meine Frau, dass wir Meilen haben, die bald ablaufen würden, und rief das Callcenter an, um zu fragen, ob wir die Zahlung auf Meilen umstellen könnten. Das...
Am 5. Juni 2023 habe ich über die offizielle Website von THY ein Familienticket für drei Personen von der Schweiz in die Türkei für den 13. August 2023 gebucht und etwa 1.300 ₺ bezahlt. Zwei Monate lang gab es keine Probleme, aber am 13. August, dem Flugtag, erfuhr ich beim Check-in, dass unser Tick...
Am 5. November 2023 habe ich bei der Firma THY einen Flug von Ankara nach Porto über Istanbul für den 17. Juni 2024 für meinen Sohn, meine Frau und mich in der niedrigen Meilenklasse gebucht. Am 11. Dezember 2023 informierte mich THY jedoch, dass der Flug von Ankara nach Istanbul am 17. Juni 2024 um...
1. Am 30. August 2023 sollte ich mit einem Anschlussflug von Stockholm (Arlanda) nach Ankara (Esenboğa) fliegen. Dafür habe ich im Februar 2023 über die THY-Website zwei Flugtickets für insgesamt 5.112₺ gekauft und Sitzplätze ausgewählt. 2. Am 9. August 2023 erhielt ich von THY die Nachricht, dass ...
Am 15. August 2023 hatte ich einen Flug von Dalaman Flughafen nach Istanbul Flughafen um 19:45 Uhr mit der Flugnummer TK 2559. Ich hatte mein Ticket als Hin- und Rückflug gekauft und sowohl für den Hin- als auch für den Rückflug eine Sitzplatzwahl bezahlt. Mein Flug wurde von THY geändert und ich ri...
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