Turkish Airlines stornierte Tickets und schlechter Kundenservice bei Anschlussflug von Hatay nach Istanbul
Am 14. Oktober 2023 habe ich über die Website von Turkish Airlines (THY) zwei Tickets für den Flug von Hatay nach Istanbul am 29. November 2023 gekauft, um meinen Anschlussflug von Istanbul nach New York am 30. November 2023 zu erreichen. Um auf Nummer sicher zu gehen, habe ich extra bezahlt, damit ich die Tickets bei Bedarf stornieren oder ändern kann.
Am 16. Oktober erhielt ich eine E-Mail und eine SMS, dass meine Tickets storniert wurden. Ich musste selbst anrufen, um das Problem zu klären, das von ihrer Seite verursacht wurde. Schließlich habe ich eine Rückerstattung erhalten. Es schien zu viel verlangt, dass sich jemand von der Firma bei mir meldet und fragt, was ich in Bezug auf die stornierte Buchung unternehmen möchte.
Ich habe dem Unternehmen Feedback gegeben und meine Unzufriedenheit ausgedrückt. In ihrer Antwort entschuldigten sie sich nicht einmal, sondern sagten lediglich, dass sie keinen Anschlussflug für mich finden konnten. Es war, als ob sie die einzige Fluggesellschaft der Welt wären und ich gezwungen wäre, meinen Anschlussflug bei ihnen zu buchen.
Der Kundenservice ist schlecht. Selbst Sudan Airways bietet wahrscheinlich einen besseren Service.
