Turkish Airlines Flugänderung benachteiligt Familie durch massive Zeitverschiebung
Am 29. Oktober wurde unser geplanter Flug TK2597 von Turkish Airlines von Antalya (Alanya) (GZP) nach Istanbul um 22:55 Uhr (Ticketnummer: 2352223367085/86/87/88) auf den 29. Oktober um 09:40 Uhr geändert. Wir hatten diese Tickets für einen dreitägigen Familienurlaub am Ende der Saison gebucht. Wir hatten unsere Hotelreservierungen gemacht, und unsere Kinder hatten bereits angefangen, sich darauf zu freuen. Eine Änderung von 12 Stunden für einen dreitägigen Urlaub war eine erhebliche Änderung. Als uns diese Änderung per SMS und E-Mail mitgeteilt wurde, riefen wir die Firma an. Wir machten einen vernünftigen Vorschlag: „Wenn Ihr Abendflug von GZP (Alanya) gestrichen wurde, haben Sie viele andere Flüge am Nachmittag vom Flughafen Antalya, lassen Sie uns von dort fliegen.“ Selbst bei diesem Vorschlag wären wir in jedem Fall benachteiligt gewesen (Hotelreservierungsstornierungskosten, verpasste Frühbucherangebote usw.). Sie sagten uns, dass wir nur das Recht hätten, Tickets einen Tag vorher oder nachher von Alanya aus zu buchen und dass sie die Strecke nicht ändern könnten. Wir hatten leider nicht den Luxus, dies zu tun, wegen der Schule der Kinder und unserer Arbeit.
Bei einer früheren Erfahrung mit derselben Firma wurde uns bei einer Zeitänderung von nur 5 Minuten das volle Änderungsrecht (Strecke + Datum) gewährt. Das wäre auch die Professionalität von Turkish Airlines gewesen. Es scheint, dass die große Firma nun kleine Rechnungen verfolgt.
Ich wollte diese Ungerechtigkeit teilen, damit jeder von meinem Leid erfährt.
