Am 22. Juli 2024 hatten wir einen Flug mit Turkish Airlines von Istanbul nach Kayseri mit der Flugnummer TK2010, Abflug um 6:35 Uhr. Wir haben 24 Stunden im Voraus eingecheckt und mir und meinem Ehepartner wurden die Sitzplätze 10a und 10b zugewiesen. Als wir am Flughafen ankamen, wurde uns mitgeteilt, dass unsere Sitzplatznummer geändert wurde und wir die Plätze 11d und 11e erhalten haben. Als Begründung wurde angegeben, dass unsere Plätze einer Familie mit einem Kind zugewiesen wurden. Hätte man uns nicht über diese Änderung informieren müssen? Das Kind der sogenannten Familie ist 15 Jahre alt. Auf der Website steht, dass nach der Ausstellung der Bordkarte keine Änderungen mehr vorgenommen werden können. Wir können keine Änderungen vornehmen, aber Turkish Airlines macht Änderungen nach Belieben. Die Kabinenbesatzung und das Bodenpersonal am Flughafen sagten uns auf unprofessionelle Weise, dass wir den Kundenservice beschweren könnten. Sie haben uns nicht geholfen. Eine weltweit tätige Fluggesellschaft wie Turkish Airlines sollte keine unrechtmäßigen Sitzplatzänderungen vornehmen, die uns benachteiligen. Wir fordern eine dringende Bearbeitung des Anliegens.
Ich war Passagier des Turkish Airlines Fluges TK 700 nach Sharm El Sheikh am 16. Juli 2024 mit meiner Familie. Beim Einsteigen erfuhr ich, dass unsere Sitzplatznummern geändert wurden, was für eine Fluggesellschaft wie Turkish Airlines unpassend ist. Obwohl meine 10-jährige Tochter mit mir auf einem...
Am 13.04.2024 habe ich bei der Fluggesellschaft Turkish Airlines zwei Tickets für den Flug von Istanbul nach Diyarbakır am 13.06.2024 gekauft. Gleichzeitig habe ich die Gebühr für zwei nebeneinander liegende Business-Class-Sitze bezahlt und die Sitzplatznummern erhalten, wodurch der Buchungsvorgang ...
Hallo, heute habe ich für Februar 2024 Hin- und Rückflugtickets für mich, meinen Ehemann und mein 2,5-jähriges Kind gekauft. Nachdem ich die Tickets gekauft hatte, stellte ich fest, dass mir, obwohl ich keinen Sitzplatz gekauft hatte, der Sitzplatz 12A und meinem Kind der Sitzplatz 12B zugewiesen wu...
Am 6. April 2024 haben wir für den Flug TK 1873 auf der Strecke Istanbul/MPX innerhalb von 24 Stunden online eingecheckt und unsere Sitzplätze 5-D, 5-E und 5-G garantiert. Als wir am Schalter ankamen, wurden uns die Plätze in den Reihen 30 und 31 zugewiesen. Zuerst begann die Schaltermitarbeiterin F...
Vor einem Monat haben wir bei Turkish Airlines Tickets für den Flug von Gaziantep nach Istanbul am 11. Juni 2024 um 20:25 Uhr gekauft. Da wir ein 5 Monate altes Baby haben, wollten wir gegen Aufpreis einen Sitzplatz in der vorderen Reihe (mit mehr Beinfreiheit) buchen, um mehr Komfort zu haben. Bei ...
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