Turkish Airlines Verschiebung und unzureichender Kundenservice Unzufriedenheit über Flugzeitänderung

Turkish Airlines hat meinen Flug von Antalya nach Ankara am 13. April von 15:15 Uhr auf 05:45 Uhr verschoben, weil es ein AnadoluJet-Flug war. Warum wurde diese Zeit gewählt, obwohl es so viele freie Zeiten bei AnadoluJet gibt? Als ich Turkish Airlines anrief, sagte mir Ihr ungeschultes und uninformiertes Personal: 'Wir können derzeit keine Vorgänge mit AnadoluJet durchführen. Unser System wird am 1. April geöffnet. Außerdem wird es zusätzliche Flüge geben. Wenn Sie uns am 1. April anrufen, können wir Ihre Flugzeit sofort ändern.' Heute habe ich gesehen, dass die Flugzeiten von AnadoluJet ausgebucht sind und habe erneut angerufen. Der Kundenservice sagte mir: 'An dem Tag, an dem Sie angerufen haben, hätte die Zeit geändert werden können, aber jetzt sind leider alle gewünschten Zeiten ausgebucht. Wir können Ihnen eine Rückerstattung anbieten, wenn Sie möchten.' Warum machen Sie langjährige und potenzielle Kunden unzufrieden? Ist das nicht eine Schande? Ich habe mein Ticket 1,5 Monate im Voraus gekauft und heute um eine Rückerstattung gebeten. Sie verlieren Ihre Passagiere nur durch Telefonanrufe und Personal, das falsche Informationen weitergibt. Ich hätte so etwas von einer großen Firma wie Turkish Airlines nicht erwartet. Seien Sie sicher, dass ich Sie in Zukunft nicht mehr wählen werde.