Turkish Airlines unzufriedenheit mit Flugänderung und Ticketdifferenz

Ich habe über die Turkish Airlines App Hin- und Rückflugtickets für zwei Personen von Izmir nach Baku gekauft. Ich habe das höchste Paket gewählt, das Rückerstattungen und Änderungen ermöglicht. Später erhielt ich eine Benachrichtigung, dass sich das Datum eines meiner Flüge geändert hat. Da dies nicht zu unseren Plänen passte, wollte ich den Flug um eine Woche verschieben. Wir planen eine Reise von zwei bis drei Tagen und bevorzugen kurze Wartezeiten, da meine Tochter klein ist und ich lange Wartezeiten am Flughafen vermeiden möchte. Es war jedoch nicht möglich, den Flug auf die gewünschte Zeit zu ändern (der Grund wurde mir nicht erklärt) und mir wurde vom Callcenter mitgeteilt, dass ich diesen Flug nicht wählen kann. Ich musste einen anderen Flug wählen. Später stellte ich jedoch fest, dass ich den gewünschten Flug in der App wählen konnte, aber es wurden 300 $ als Ticketdifferenz verlangt. Wenn ich diesen Flug buchen kann und aufgrund Ihrer Flugannullierung benachteiligt wurde und mir gesagt wurde, dass ich die gewünschte Änderung vornehmen kann, warum ist dann der Flug um 08:55 Uhr nicht geeignet, aber der Flug um 12:00 Uhr schon? Wenn ich den Flug um 08:55 Uhr später durch Zahlung der Ticketdifferenz buchen kann (was bedeutet, dass mein Tarif dies zulässt), warum wurde die Änderung dann nicht von Anfang an vorgenommen? Mein Mann arbeitet dort, ich arbeite hier und es ist sehr schwierig, Urlaub zu bekommen. Ich habe das beste Paket (das höchste Paket für die Economy Class) gekauft, damit meine Tochter ihren Vater zwei bis drei Stunden früher sehen kann und um im Falle einer Stornierung oder Änderung flexibel zu sein. Dies scheint eine Methode zu sein, um von den Menschen zusätzliches Geld zu verlangen. Ich habe auch Feedback gegeben, aber keine Antwort erhalten. Es wurde gesagt: 'Wir haben bereits eine kostenlose Änderung vorgenommen', aber das ist nicht die Änderung, die ich wollte. Es ist wirklich unglaublich, dass Sie mir keinen wählbaren Flug anbieten und im Rahmen des Pakets 300 $ als Ticketdifferenz verlangen. Ich hoffe, wir können bald eine Lösung finden; mein Flug ist am 21. März.