Turkish Airlines fehlender Warnhinweis für falsches Datum beim Ticketkauf und unzureichende Rückmeldung
Über die THY-Mobile-App habe ich für den 27. Dezember 2023 ein Flugticket für meine Frau von Ankara nach Çanakkale mit der Nummer 2352211583866 gekauft. Aufgrund der Abflugzeit um 00:30 Uhr und ohne jegliche Warnung habe ich versehentlich ein Ticket für den Vortag gekauft.
Selbst bei den einfachsten Busunternehmen gibt es für solche Zeiten eine Warnung, um Fehler zu vermeiden. Dass eine so große Fluggesellschaft solche Fehler provoziert, ist unverständlich.
Meine Rückmeldungen zu diesem Thema wurden negativ beantwortet. Ich fordere, dass mein Anliegen durch eine Ticketänderung oder eine Rückerstattung gelöst wird. Ich werde auf jeder Plattform Maßnahmen ergreifen, um dieses Problem zu beheben. Andernfalls ist es wirklich enttäuschend für ein so großes Unternehmen.
