Am 27.06.2025 habe ich über die THY-App ein Ticket gekauft. Nur 10 Minuten später bemerkte ich, dass ich den falschen Flug gebucht hatte. Sofort kontaktierte ich den Kundenservice, um das Ticket zu stornieren. Zu meiner großen Überraschung wurde mir eine Rückerstattung mit einer Abzugssumme von 1300 ₺ angeboten. So etwas darf bei einer renommierten Fluggesellschaft wie Turkish Airlines nicht passieren.
Es ist einfach nicht akzeptabel, dass innerhalb von nur 10 Minuten eine so hohe Gebühr berechnet wird. Bei anderen Airlines kenne ich solche extremen Abzüge nicht. Nach dieser Erfahrung steht für mich fest: Turkish Airlines wird in Zukunft keine Option mehr für mich sein. Die Qualität und der Kundenservice entsprechen leider überhaupt nicht meinen Erwartungen.
Am 19.07.2024 wurde mir während der Anreise zum Flughafen per SMS mitgeteilt, dass mein Flug um 16:25 Uhr von Istanbul nach Trabzon gestrichen wurde. Nach langer Wartezeit erreichte ich schließlich einen Kundenbetreuer. Da alle meine Pläne auf den heutigen Flug abgestimmt waren, fragte ich nachdr...
Ich habe bei THY ein Hin- und Rückflugticket nach Antalya gekauft. Laut den Rückerstattungsbedingungen würde bei einer Stornierung eine Gebühr von 525₺ anfallen. Aufgrund einer Änderung meiner Rückflugzeit und da ich bei THY keine passende Zeit finden konnte, habe ich den Rückflug akzeptierend der G...
Ich habe am 11.08.2023 für das THY TK7866 Flugticket von Istanbul nach Sarajevo 5.656₺ bezahlt. 24 Tage vor dem Abflug wollte ich das Ticket stornieren und bat den Kundenservice um Hilfe. Mir wurde ein lächerlicher Betrag von 1.100₺ als Rückerstattung angeboten. Ich akzeptiere diesen Betrag nicht, d...
Ich habe eine E-Mail erhalten, dass ich aufgrund einer Änderung meines THY-Fluges Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung und eine kostenlose Änderung habe. Basierend auf der E-Mail habe ich über die App eine Änderung an meinem Ticket vorgenommen, aber die Website hat mir eine zusätzliche Zahl...
Am 23. März 2024 habe ich ein Ticket im Wert von 1669,93 ₺ gekauft, das ich am 11. April 2024 stornieren musste. Daraufhin wurden mir etwa 1200 ₺ in mein TK-Wallet zurückerstattet. Am 26. Mai 2024 wurde mein Wallet versehentlich gelöscht, als ich auf der Website eine Transaktion durchführen wollte, ...
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