Turkish Airlines Ticketfehler keine Änderung oder Stornierung bei Standardtickets, Geld verloren
Mit der Referenznummer SLJ7VP habe ich am 28. Oktober 2023 um 19:25 Uhr über die Turkish Airlines App zwei Hin- und Rückflugtickets auf die Namen m** d** g*** und y** g*** gekauft und dafür 3600₺ bezahlt.
Die Flüge waren für den 4. November 2023 von Urfa nach Ankara und den 12. November 2023 von Ankara nach Urfa. Es handelte sich um Standardtickets. Wegen der Schulferien meiner Kinder habe ich die Tickets nach Ankara gebucht, bemerkte jedoch 5 Minuten später, dass ich das falsche Datum gewählt hatte, und kontaktierte das Callcenter von Turkish Airlines.
Mir wurde gesagt, dass aufgrund des Standardtickets keine Änderungen oder Stornierungen möglich seien. Es ist enttäuschend, dass sie Menschen nach der Art des gekauften Tickets kategorisieren und keine Hilfe anbieten, wodurch das Geld verloren geht. Ich bot an, eine Strafgebühr zu zahlen oder ein höherwertiges Ticket zu kaufen, aber sie waren nicht hilfsbereit.
Daraufhin habe ich über die Website von Turkish Airlines das Feedback-Ticket TK-9680535 erstellt und eingereicht. Die Angelegenheit ist dringend. Ich habe eine Beschwerde zu diesem Thema und würde mich über Hilfe freuen.
