Am 4. November wollte ich mein Turkish Airlines Ticket über das Callcenter ändern. Ich habe eine Änderung für den Flug am 25. November um 21:05 Uhr für alle Passagiere beantragt, wobei die Strecke gleich bleiben sollte. Man teilte mir mit, dass eine zusätzliche Zahlung von 901 ₺ pro Passagier erforderlich sei. Ich akzeptierte und zahlte 2703 ₺ über das Callcenter. Nach der Transaktion bemerkte ich jedoch, dass die Ticketnummer meines Kindes im System fehlte. Ich habe bei Turkish Airlines einen Fall eröffnet. Sie informierten mich, dass es sich um einen systemischen Fehler handelte und dass das Ticket gegen eine Zahlung von 1300 ₺ ausgestellt werden würde. Das ist absolut inakzeptabel. Wenn das der Fall gewesen wäre, hätte ich nicht zugestimmt. Ich habe die 2703 ₺ für 3 Passagiere akzeptiert. Ich akzeptiere die zusätzliche Zahlung nicht. Der gesamte Prozess wurde über das Callcenter abgewickelt und kann durch Überprüfung der Aufzeichnungen nachvollzogen werden. Ich fordere, dass das Ticket basierend auf den Angaben am Telefon nach der Überprüfung ausgestellt wird. Der Versuch, eine zusätzliche Zahlung zu verlangen, ist nicht akzeptabel. Andernfalls werde ich meine gesetzlichen Rechte in Anspruch nehmen. Ich habe auch eine Rückmeldung zu diesem Thema an Turkish Airlines gesendet.
Vor einer halben Stunde habe ich über die THY-App Tickets für mich und meine drei Kinder gekauft. Ich bin mir absolut sicher, dass ich mein Geburtsdatum korrekt eingegeben habe, doch nach Abschluss der Buchung bemerkte ich, dass der Tag und Monat auf den 31. Oktober geändert wurden. Ich bin mir sehr...
Letzten Monat kaufte ich drei Tickets für meine Frau, meinen Sohn und mich nach Zypern. Später erfuhr ich, dass wir aufgrund des fehlenden Fotos auf dem Ausweis meines Sohnes nicht nach Zypern einreisen konnten. Daher wollte ich die Tickets verschieben. Da dies am nächsten Tag geschah, kontaktierte ...
Vor etwa 10 Monaten habe ich ein offenes Ticket für die Strecke Izmir-Istanbul im Wert von 1650₺ gekauft und wollte es am 28.06.2024 nutzen. Ich rief das Callcenter an, um das Datum zu bestätigen. Der Mitarbeiter am Telefon teilte mir mit, dass ich eine zusätzliche Zahlung von 1750₺ leisten müsse. A...
Ich habe versucht, mein Ticket für den Flug um 6:05 Uhr von Istanbul nach Malatya um 4:15 Uhr über die App zu ändern. Mehrfach erhielt ich Fehlermeldungen. Um 4:41 Uhr rief ich Ihren Kundenservice an, der mir mitteilte, dass eine E-Mail an die zuständige Abteilung gesendet werden müsse, um das Check...
Ich habe ein Ticket bei Turkish Airlines gekauft. Während des Kaufvorgangs habe ich versehentlich auf ein falsches Datum getippt. Innerhalb von 5 Minuten habe ich das Turkish Airlines Call Center angerufen. Sie sagten, ich solle eine Rückmeldung geben. Ich habe dies getan, aber jetzt sagen sie, dass...
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