Am 25. September wurde mein Flug von Los Angeles nach Istanbul plötzlich 3 Stunden und 10 Minuten vor dem Check-in aus der App gelöscht. Ich verstand nicht, was das Problem war, und rief sofort den Kundenservice von Turkish Airlines an, um die Situation zu erklären und sie zu bitten, das Problem zu lösen oder den Check-in telefonisch durchzuführen. Zuerst sagte die Sekretärin im Kundenservice von Turkish Airlines, dass sie keinen Flug unter meinem Namen finden könne. Nachdem ich darauf bestand, fand sie schließlich meinen Flug. Dann sagte sie: 'Herr, Sie haben Ihren Flug verpasst.' Ich war wirklich verwirrt, da ich sicher wusste, dass ich meinen Flug nicht verpasst hatte, konnte sie jedoch 10 Minuten lang nicht überzeugen. Sie wiederholte ständig: 'Sie haben Ihren Flug verpasst.' Dann erinnerte ich mich an die Zeitdifferenz zwischen Amerika und der Türkei und bat sie, dies erneut zu überprüfen. Schließlich sagte sie: 'Okay, Sie haben den Flug nicht verpasst.' Sie entschuldigte sich nicht einmal und bereitete mir eine halbe Stunde lang großen Stress.
Ich habe versucht, mein Ticket für den Flug um 6:05 Uhr von Istanbul nach Malatya um 4:15 Uhr über die App zu ändern. Mehrfach erhielt ich Fehlermeldungen. Um 4:41 Uhr rief ich Ihren Kundenservice an, der mir mitteilte, dass eine E-Mail an die zuständige Abteilung gesendet werden müsse, um das Check...
Turkish Airlines hat meinen Flug von Antalya nach Ankara am 13. April von 15:15 Uhr auf 05:45 Uhr verschoben, weil es ein AnadoluJet-Flug war. Warum wurde diese Zeit gewählt, obwohl es so viele freie Zeiten bei AnadoluJet gibt? Als ich Turkish Airlines anrief, sagte mir Ihr ungeschultes und uninform...
Am 11.11.2023 kam ich um 17:30 Uhr am Flughafen Istanbul an, um meinen Flug TK2466 nach Adana um 18:40 Uhr zu nehmen. Eine Stunde und zehn Minuten vor dem Flug begab ich mich zu den Schaltern, um an Bord zu gehen, und stellte fest, dass meine Sitzplatznummer nicht mehr verfügbar war. Ich bat die Mit...
Während ich eine Flugänderung vornehmen wollte, habe ich versehentlich mein Ticket über die App storniert. Danach habe ich den Kundenservice angerufen und erklärt, dass ich das Ticket versehentlich storniert habe und nur das Datum ändern wollte. Der Kundenservice sagte jedoch, dass mein Antrag erst ...
Ich hatte ein Ticket für den Turkish Airlines Flug am 10.09.2023 um 06:15 Uhr von Istanbul Flughafen (Istanbul) nach Alanya Gazipasa Flughafen. Eine Stunde vor dem Flug war ich am Flughafen. Da ich den Check-in an den Kiosken im Flughafen nicht durchführen konnte, wurde ich zum Schalter weitergeleit...
Kommentare