THY hat sich als ein vertrauenswürdiges und seriöses Unternehmen dargestellt. Die Realität zeigt jedoch, dass dies nicht immer der Fall ist. Am 1. September 2023 haben wir ein Ticket nach Moskau bei THY für 15.183₺ gekauft. Wir haben das Ticket durch ein Business-Upgrade für 21.000₺ auf Business Class umgestellt. Aufgrund der Annullierung unseres Passes, von der wir nichts wussten, konnten wir den Flug nicht antreten. Unser Ticket wurde auf unbestimmte Zeit verschoben, mit der Zusicherung, dass wir es für einen zukünftigen Flug nutzen könnten. Als wir das Ticket für einen späteren Flug verwenden wollten, wurde eine sehr hohe zusätzliche Zahlung von uns verlangt. Schließlich haben wir das Ticket für 19.516₺ geändert, jedoch wurde uns ein Economy-Class-Ticket ausgestellt, obwohl das ursprüngliche Ticket ein Business-Class-Ticket war, und die Upgrade-Gebühr wurde nicht erstattet. Der Kundenservice behauptet auf unlogische Weise, dass eine Erstattung nicht möglich sei, und lässt uns im Stich.
Ich habe bei unserer nationalen und lokalen Fluggesellschaft Turkish Airlines für den Zeitraum vom 12. bis 15.10.2023 Flugtickets für zwei Personen von Istanbul nach Barcelona und zurück gekauft und unsere Tickets mit 60.000 Meilen auf die Business Class upgegradet. 20-25 Tage später erhielt ich übe...
Ich habe ein Problem mit THY. Am 03.08.2023 bemerkte ich, dass das Ticket, das ich für meine Frau und Kinder für den 13.08.2023 gekauft hatte, fehlerhaft war. Ich rief sofort 4 Stunden vor dem Flug an, um das Ticket zu ändern. Das THY-Callcenter bot an, das Ticket auf die Warteliste zu setzen, und i...
Ich habe bei Turkish Airlines (THY) Tickets gekauft, in der Annahme, dass ich auf die THY-Garantie vertrauen kann. Leider habe ich extreme Hygienemängel, ungeschultes Personal und Probleme mit der Gepäckabfertigung erlebt, die mich stundenlang beschäftigt haben. Zudem gab es ständig Verspätungen. ...
Am 29.07.2023 um 08:45 Uhr von Sabiha Gökçen nach Trabzon und am 01.08.2023 um 21:25 Uhr zurück wurden unsere Flugtickets über ein Reisebüro gekauft. Beim Übermitteln der Informationen an das Reisebüro wurden Name und Nachname zusammen mit dem Ausweis angegeben. Da der Name auf dem Ausweis jedoch vo...
Am 21. Oktober 2023 haben wir bei der Firma THY Tickets für drei Personen gekauft. Doch etwa eine Woche vor dem Flug wurde bei einem unserer Passagiere Lungenkrebs diagnostiziert und der Arzt informierte uns, dass eine sofortige Operation notwendig sei. Daraufhin haben wir THY kontaktiert und die Ti...
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