Am 21. Oktober 2023 haben wir bei der Firma THY Tickets für drei Personen gekauft. Doch etwa eine Woche vor dem Flug wurde bei einem unserer Passagiere Lungenkrebs diagnostiziert und der Arzt informierte uns, dass eine sofortige Operation notwendig sei. Daraufhin haben wir THY kontaktiert und die Tickets für drei Personen storniert. Der Mitarbeiter am Telefon sagte uns, dass wir bei der Neubuchung pro Person eine Gebühr von 350,00 ₺ zahlen müssten, was wir akzeptierten. Nach der Operation und der Freigabe des Arztes haben wir versucht, die Tickets erneut zu buchen, aber uns wurde eine Differenz von 3.812,00 ₺ berechnet. Wir haben Einspruch erhoben und darauf hingewiesen, dass sie ihre Aufzeichnungen überprüfen sollen. Sie forderten die Operationsunterlagen von uns an, die wir ihnen geschickt haben. Trotzdem wurde unser Antrag abgelehnt. Gleichzeitig können sie jedoch unsere Rückflugtickets für November nach Belieben ändern, ohne uns zu fragen, weil es Flugplanänderungen gibt. Sie behaupten, sie hätten Regeln für alle, aber sie ignorieren die Tatsache, dass eine Person wegen Krebs operiert wurde und verlangen ohne Scham eine zusätzliche Gebühr. Das ist wirklich enttäuschend.
Ich hatte ein Ticket für den Flug von Edremit nach Istanbul mit THY am 31.08.2023 um 15:25 Uhr gekauft und bereits im Voraus eingecheckt. Aufgrund meiner gesundheitlichen Probleme kam ich jedoch spät am Flughafen an. Das Flugzeug war noch auf der Startbahn und wurde beladen, aber wir wurden nicht ak...
Am 6. November 2023 wollte ich mein Ticket mit der Referenznummer TK-9541664 und der PNR-Nummer VAMJI8 aufgrund einer bevorstehenden Operation stornieren. THY forderte einen ärztlichen Bericht mit Diagnose und Behandlung, gestempelt, unterschrieben und datiert. Ich legte einen Bericht vom staatliche...
Wo ist mein THY-Ticket? Im Juli 2023 habe ich ein Flugticket von Erzurum nach Istanbul gekauft. Aufgrund einer Krankheit musste ich ins Krankenhaus und wurde operiert. Während meines Krankenhausaufenthalts rief ich 48 Stunden vorher den Kundenservice an und erklärte die Situation. Der Vertreter sa...
Aufgrund eines gesundheitlichen Problems musste ich unsere Flüge stornieren und habe mich an den THY-Kundendienst gewandt, um ohne zusätzliche Kosten neue Reisepläne zu machen. Nach Überprüfung meiner Krankenhausberichte wurde mein Antrag genehmigt. Mir wurden zwei Genehmigungscodes zugesandt, mit d...
Ich beschwere mich über Turkish Airlines (THY): Am 11. Oktober Hinflug und am 17. Oktober Rückflug haben wir unsere Istanbul-Bari Tickets mit unseren T.C. Identifikationsnummern von einem THY-Mitarbeiter gekauft. Nach einiger Zeit wurde uns mitgeteilt, dass der Flug nur mit einer Reisepassnummer mög...
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