Turkish Airlines (THY) Hygienemängel, ungeschultes Personal und Verspätungen bei Tickets
Ich habe bei Turkish Airlines (THY) Tickets gekauft, in der Annahme, dass ich auf die THY-Garantie vertrauen kann. Leider habe ich extreme Hygienemängel, ungeschultes Personal und Probleme mit der Gepäckabfertigung erlebt, die mich stundenlang beschäftigt haben. Zudem gab es ständig Verspätungen.
THY verkauft jetzt auf ihrer offiziellen Website Tickets von verschiedenen Unternehmen und die Qualität hat stark nachgelassen. Als Kunde bin ich äußerst unzufrieden. Der Beschwerdeprozess ist sehr anstrengend.
Am 25. Oktober 2023 um 15:26 Uhr habe ich das THY-Callcenter angerufen. Es wurden viele Ausreden und Aktennummern verlangt, um meine Beschwerde nicht aufzunehmen. Warum nehmen Sie die Beschwerde nicht auf?
Schriftliche Beschwerdeformulare nehmen viel Zeit in Anspruch und es scheint eine Politik zu geben, die das Einreichen von Beschwerden erschwert.
Auch auf meine schriftliche Beschwerde wurde nicht reagiert.
In jeder Hinsicht Unzufriedenheit und mangelnde Qualität. Früher rechtfertigte der höhere Preis die Qualität. Jetzt ist es teuer und qualitativ minderwertig.
Hier ist die Übersetzung des Textes ins Deutsche: Wen auch immer ich frage, wann immer das Thema zur Sprache kommt, haben alle die gleiche Meinung: THY ist nicht mehr das alte THY. Das ist ihre Sache. Der Markt ist wettbewerbsfähig, lassen wir sie mal sehen, was sie erreichen, indem sie ihre Kunden weiterhin schlecht behandeln. Ich persönlich bevorzuge es nicht mehr, es sei denn, ich bin in Bezug auf Zeit und Route wirklich gezwungen. Emirates, Saudia, Qatar Airways, Etihad Airways... Sie alle bieten mittlerweile einen viel besseren Service als THY. Sie vermitteln Konzepte wie "Kunde sein" oder "Zufriedenheit", die man bei THY nicht spürt. Vielen Dank an die Tausenden von Menschen, die meine Beschwerde gelesen haben.
