Meine Frau hat am 02.10.2023 um 15:00 Uhr ein Ticket für den Flug von Istanbul nach Oslo bei Turkish Airlines in meinem Namen gekauft. Ich möchte dieses Ticket stornieren. Da die Bankkarte, mit der das Ticket gekauft wurde, gesperrt ist, verwenden wir jetzt eine neue Karte mit einer anderen Nummer. Als wir Turkish Airlines über diese Situation informierten und darum baten, die Rückerstattung auf die neue Karte vorzunehmen, wurde uns über das Online-Rückmeldeformular mitgeteilt, dass die Rückerstattung auf die neue Karte erfolgen würde. Daraufhin habe ich das Rückmeldeformular mit der Nummer TK-9445909 ausgefüllt und ein Dokument beigefügt, das zeigt, dass die Karte von der Bank gesperrt wurde. Allerdings erhielt ich eine negative Antwort per E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass THY den Ticketpreis nur auf die Karte zurückerstatten kann, mit der das Ticket gekauft wurde. Da die Bankkarte gesperrt ist, ist eine Rückerstattung auf diese Karte nicht möglich, da es diese Karte nicht mehr gibt. Ich füge meiner Beschwerde erneut das Dokument bei, das zeigt, dass die Karte gesperrt wurde. Auf dem Foto können Sie den Ausdruck "sperret" (gesperrt) sehen, der bestätigt, dass die Karte gesperrt ist. Vielleicht nehmen Sie sich diesmal die Zeit, meine Beschwerde zu lesen und zu verstehen. Bitte erstatten Sie den Ticketpreis auf die neue Karte oder ich sehe mich gezwungen, rechtliche Schritte gegen Sie einzuleiten. Was Sie tun, ist, das Geld zu behalten. Mit freundlichen Grüßen, THY.
Am 3. November 2023, als wir zum Flughafen Istanbul für unseren Flug nach Tivat gingen, erfuhren wir, dass der Flug aus technischen Gründen storniert wurde. Die am Flughafen gesprochenen Mitarbeiter teilten uns mit, dass das Ticket über eine Agentur gekauft wurde und daher keine Stornierung oder Rüc...
Mein Ehepartner hat für den 20. Januar 2024, Samstag, um 9:50 Uhr ein Ticket für die Strecke Konya-Istanbul mit THY für drei Personen gekauft. Für denselben Tag habe ich ein Ticket für den THY-Flug um 12:20 Uhr von Istanbul nach Antalya gekauft. Diese Buchungen wurden am 19. Januar, also einen Tag v...
Am 03.08.2023 habe ich bei Turkish Airlines ein Ticket im Wert von 3300₺ gekauft und am selben Tag storniert. Obwohl der Betrag zurückerstattet wurde, hatte ich das Ticket über die Bank in Raten finanziert. Der Betrag erscheint zwar als zurückerstattet und neutralisiert sich, aber meine Raten werden...
Am 06.08.2023 habe ich für meine Frau, meine Tochter und meine Schwiegermutter Tickets für den Flug EDO-IST am 13.08.2023 gekauft. Die PNR für diese Buchung lautet: tzbvwj. Am 10.08.2023, also drei Tage vor dem Flug, erhielten wir eine SMS von Turkish Airlines, dass der Flug aus operativen Gründen s...
Ich hatte über die Turkish Airlines App einen Flug mit Anadolu Jet gebucht. Nachdem ich mein Ticket storniert hatte, wollte ich ein neues Ticket kaufen und stimmte zu, dass die Stornogebühr in mein TK-Wallet statt auf meine Kreditkarte übertragen wird. Im April erfuhr ich jedoch, dass Anadolu Jet Fl...
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