Alibaba lehnt Erstattung ab: UPS liefert 430$ Handy an falsche Adresse
Ich habe über Alibaba ein Xiaomi Mix Fold 2 zum Preis von 430 US‑Dollar bestellt. Die Bestellung mit der Bestellnummer 14264360501041611 habe ich am 19.11.2025 aufgegeben, als Lieferadresse war mein Wohnort in 14621 Schönwalde‑Glien in Deutschland vorgesehen. Zusätzlich gehörte zu der Bestellung eine Hülle mit der Nummer 1000385263594. Laut UPS‑Sendungsverfolgung wurde das Paket jedoch am 2. Januar in Nürnberg in Deutschland zugestellt, also an eine völlig andere Adresse als die von mir angegebene. An dieser falschen Adresse wurde die Sendung auch ohne meine Unterschrift bzw. ohne meine Bestätigung entgegengenommen, ich selbst habe das Gerät nie erhalten. Ich habe deshalb bei Alibaba einen Streitfall eröffnet, dieser wurde jedoch trotz der abweichenden Lieferadresse und des Sendungsverlaufs zu meinen Ungunsten abgelehnt. Aus meiner Sicht liegt hier ein klarer Lieferfehler vor, da die Ware nicht an die von mir vorgesehene Adresse geliefert wurde und ich bis heute kein Gerät in Empfang nehmen konnte. Ich bitte daher um eine vollständige Rückerstattung des von mir gezahlten Betrags in Höhe von 430 US‑Dollar, da die Ware nachweislich nicht an meine Adresse geliefert wurde und mir der bestellte Artikel nicht zur Verfügung steht.
