Turkish Airlines Rückerstattung für mein Ticket wird nicht bearbeitet

Am 03.08.2023 habe ich bei Turkish Airlines ein Ticket im Wert von 3300₺ gekauft und am selben Tag storniert. Obwohl der Betrag zurückerstattet wurde, hatte ich das Ticket über die Bank in Raten finanziert. Der Betrag erscheint zwar als zurückerstattet und neutralisiert sich, aber meine Raten werden weiterhin abgebucht. THY behauptet, dass die Rückerstattung der Raten ebenfalls in Raten erfolgt, aber ich habe bei der Bank bestätigt, dass keine Rückerstattungen der Raten vorgenommen wurden. Die Bank sagt mir, dass das Geld auf Anfrage von THY abgebucht wurde, aber THY besteht weiterhin darauf, die Raten abzubuchen. Im Grunde bezahle ich weiterhin 3300₺ für ein storniertes Ticket. Trotz zweimaliger Rückmeldungen wird mein Anliegen oberflächlich behandelt, indem nur auf den zurückerstatteten Gesamtbetrag verwiesen wird. Ja, Sie haben den Gesamtbetrag zurückerstattet, aber durch die fortlaufenden Ratenabbuchungen entsteht erneut ein negativer Saldo. Mit der von der Bank erhaltenen Reservierungsnummer und dem Bestätigungscode habe ich erneut geschrieben. Jetzt bekomme ich keine Antwort mehr. Es ist unglaublich, dass THY mein Problem seit 2 Monaten nicht lösen kann.