Ich hatte über die Turkish Airlines App einen Flug mit Anadolu Jet gebucht. Nachdem ich mein Ticket storniert hatte, wollte ich ein neues Ticket kaufen und stimmte zu, dass die Stornogebühr in mein TK-Wallet statt auf meine Kreditkarte übertragen wird. Im April erfuhr ich jedoch, dass Anadolu Jet Flüge nicht mehr über die THY-App verkauft werden und war darüber nicht informiert, was zu meiner Unzufriedenheit führte. Jetzt kann ich das Geld in meinem TK-Wallet nicht nutzen. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass eine Rückerstattung an die Bank nicht möglich sei. Der Kundenservice empfahl mir, eine Rückmeldung zu erstellen, um mein Anliegen zu klären. Ich habe eine detaillierte Rückmeldung erstellt, aber die Antwort enthielt nur die bereits bekannten Regeln und Informationen und besagte, dass mein Anliegen nicht möglich sei. An dieser Stelle bitte ich die Verantwortlichen, Verständnis für meine Situation zu zeigen und meine Unzufriedenheit, die durch die Situation zwischen den Firmen entstanden ist, zu beheben. Der Reservierungscode meines stornierten Fluges lautet: UYFB6K. Meine Rückmeldungsnummern sind: TK-10517637 und TK-10527075.
Ich hatte die Rückerstattung meines Ticketpreises auf das TK Wallet veranlasst, da ich dachte, ein anderes Ticket von Anadolu Jet zu kaufen, mit der ich regelmäßig reise. Ich stimmte der Übertragung des Betrags auf das TK Wallet zu. Später erfuhr ich, ohne vorherige Benachrichtigung per Nachricht od...
Bei Turkish Airlines wurde mein Kreditkarte ohne mein Wissen verwendet, um ein Ticket im Wert von 35.987,73 ₺ auf den Namen einer mir unbekannten Person, a*** b*****, zu kaufen. Obwohl ich alle relevanten Informationen wie Ticketnummer und Passagiername habe und mehrmals den Kundenservice von THY ko...
Ich habe bei Turkish Airlines ein Hin- und Rückflugticket von Lefkoşa Ercan Flughafen nach Sabiha Gökçen Flughafen für den 3. April 2024 (Hinflug) und...
Im Dezember habe ich ein Ticket bei Turkish Airlines gekauft, das später zeitlich geändert wurde. Mir wurde das Recht auf Änderung oder Rückerstattung für das versicherte Ticket gewährt. Da die neue Uhrzeit nicht zu meinem Zeitplan passte, versuchte ich, das Ticket auf eine andere Uhrzeit zu ändern,...
Ich habe bei THY ein Hin- und Rückflugticket nach Antalya gekauft. Laut den Rückerstattungsbedingungen würde bei einer Stornierung eine Gebühr von 525₺ anfallen. Aufgrund einer Änderung meiner Rückflugzeit und da ich bei THY keine passende Zeit finden konnte, habe ich den Rückflug akzeptierend der G...
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