Turkish Airlines Check-in-Problem Gepäckverbindung abgelehnt, unfreundliches Personal

Am 30.10. bin ich mit dem Flug 235-9176273596 (Ref. Nr. VLS2FS) von Denizli nach Istanbul gekommen. Am 31.10. habe ich einen Flug mit Air Astana 465-9176273567 (Ref. Nr. Q73WSX) von Istanbul nach Atyrau. Am Check-in-Schalter Nr. 1 am Flughafen Denizli Cardak habe ich darum gebeten, meine Flüge und mein Gepäck zu verbinden. Mir wurde jedoch gesagt, dass dies nicht möglich sei. Ich habe dem Personal mehrmals erklärt, dass ich schon oft auf diese Weise geflogen bin und mein Gepäck verbunden wurde. Das Personal fragte am Check-in-Schalter Nr. 2 nach, aber auch dort erhielt ich eine negative Antwort. Außerdem wurde mir gesagt, dass das Gepäck selbst bei einer Verbindung nicht auf den Flug warten würde, was eindeutig zeigt, dass das Personal unerfahren ist. Ich habe nämlich schon oft mein Gepäck morgens für einen Flug am Abend oder am nächsten Tag abgegeben. Das Personal hatte eine abweisende Haltung und schien mich einfach loswerden zu wollen. Mit 25 kg Gepäck und 8 kg Rucksack ist das nicht einfach. Ich musste ein Taxi anstelle von öffentlichen Verkehrsmitteln nehmen, was zusätzliche Kosten verursachte.

Ich denke, dass das Personal nicht ausreichend geschult und erfahren ist. Obwohl ich schon oft auf diese Weise geflogen bin, konnten sie keine Verbindung herstellen. Vor 30 Tagen bin ich auf die gleiche Weise aus Kasachstan gekommen und das Air Astana Personal konnte die Verbindung herstellen. (Vielen Dank an Air Astana und das wertvolle Personal).

Ich denke auch, dass das Personal Probleme im Umgang mit Kunden hat.

Ich hoffe, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, damit ich bei meinen nächsten Flügen keine Probleme habe.