Bei meinem internationalen Check-in konnte mein Gepäck nicht direkt zu meinem Inlandsflug transferiert werden! Am 06.10.2023 hatte ich Tickets für Dar es Salaam - Istanbul und am 07.10.2023 um 01:00 Uhr Istanbul - Adana. Bisher hatte ich bei internationalen Inlandsverbindungen immer problemlos 32 kg Gepäck transferieren können, aber bei dieser Reise hat es nicht geklappt. Da ich mein Problem nicht mit den THY-Vertretern im Ausland lösen konnte, habe ich mich mit den THY-Vertretern am Flughafen Istanbul getroffen, aber leider blieben meine Fragen unbeantwortet. Einige der Antworten waren;
- Herr, Ihre Reservierungscodes müssen dieselbe Nummer haben. usw. Sie haben mich einfach abgewimmelt. Mein Problem ist mehr emotional als finanziell. Wenn ein Flug, der am 06.10.2023 um 2 Uhr am Flughafen Istanbul landet, keine Erleichterung bietet, warum sollte ich dann ein Ticket für den Flug am 07.10.2023 um 1 Uhr nachts kaufen?
Ich arbeite seit 7 Monaten im Ausland und bin von meiner Familie getrennt. Viele der Geschenke, die ich mitgebracht habe, sind vielleicht beschädigt oder kaputt gegangen. Meine sorgfältig vor dem internationalen Flug gepackten Koffer wurden mindestens 5 Mal an 2 Flughäfen geöffnet und neu gepackt, nur wegen angeblichem Übergewicht usw.
Ich habe meinen Schaden momentan mit Geld ausgeglichen, aber emotional bin ich sehr enttäuscht von THY. Ich hoffe, dass Sie meine Beschwerde ernst nehmen und positiv darauf reagieren. Vielen Dank.
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Mehmet A***
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