Turkish Airlines fehlende Informationen und unzureichender Service am Flughafen

Am 20.01.2024 habe ich ein Ticket für den Flug von Denizli nach Istanbul mit Turkish Airlines gekauft, aber keine Informationen oder Nachrichten zu meinem Flug erhalten. Ich war um 08:33 Uhr am Flughafen für meinen Flug um 09:30 Uhr. Ich wollte Informationen über meinen Flug vom dortigen Personal erhalten und fragen, wann er abfliegen würde. Ohne mich anzusehen, wurde mir gesagt: 'Es ist noch Zeit bis zu Ihrem Flug, es wird eine Durchsage gemacht.' Als ich eine halbe Stunde später erneut Informationen über den Flug einholen wollte, verwies mich der Mitarbeiter mit einer Augenbraue zuckend an einen Kollegen, der mir sagte, dass ich nicht eingecheckt hätte. Bei meiner ersten Anfrage wurde mir diesbezüglich keine Information gegeben und ich hatte auch zuvor keine Nachricht erhalten. Als jemand, der nicht regelmäßig fliegt, kann nicht erwartet werden, dass ich über eine solche Situation Bescheid weiß. Das Personal am Flughafen Denizli Cardak war sehr desinteressiert und schien nicht kommunizieren zu wollen. Trotz mehrfacher Hinweise, dass ich einen wichtigen Termin habe und es eilig ist, wurde ich mit einem 'leider' abgewimmelt. Schließlich musste ich mein Ticket stornieren, als mir klar wurde, dass ich nicht an Bord gehen würde. Nur ₺19 meines Tickets wurden erstattet. Ich hätte nie erwartet, eine solche Behandlung von Turkish Airlines zu erfahren, und diese Situation hat mich sehr enttäuscht. Außerdem kommen noch die Fahrtkosten zum Flughafen hinzu, der weit vom Zentrum und vielen anderen Orten entfernt ist. Wir Passagiere zahlen sowohl finanziell als auch emotional für deren Informationsmangel.