Turkish Airlines Gepäckverlust und fehlende Informationen

Heute bin ich mit dem THY Anschlussflug um 11:20 Uhr von Şırnak und um 14:30 Uhr von Istanbul nach Isparta gekommen. Als ich in Isparta ankam, war mein Gepäck nicht da. Man sagte mir, dass sie keine Informationen darüber haben, ob das Gepäck in Şırnak oder Istanbul geblieben ist, und dass es aufgrund der Größe des Flughafens wahrscheinlich in Istanbul sei. Sie haben eine Meldung mit der Nummer ISETK10596 erstellt. Da es bis Freitag keinen Flug nach Isparta gibt, sagte man mir, dass mein Gepäck heute um 20:30 Uhr mit dem Flug Istanbul-Denizli Çardak nach Denizli Flughafen gebracht und von dort mit dem Bus zum Isparta Busbahnhof geschickt werden könnte. Ich sollte es selbst vom Isparta Busbahnhof abholen, was für mich in Ordnung war. Bis jetzt habe ich jedoch keine Rückmeldung darüber erhalten, ob das Gepäck aufgegeben wurde. Obwohl ich mein Problem dem Kundenservice erklärt habe, erfuhr ich, dass im System keine Aufzeichnung vorhanden ist. Wenn ich keine Informationen vom Kundenservice über mein Gepäck erhalten kann, warum gibt es dann überhaupt ein Lösungszentrum? Man sagt, dass die Flughafenmitarbeiter Bescheid wissen, aber diese sind nicht erreichbar. Wegen des Fehlers von THY bin ich für drei Tage ohne meine Sachen zur Hochzeit nach Isparta gekommen und es besteht die Möglichkeit, dass mein Gepäck vielleicht nicht ankommt, bevor ich die Stadt verlasse. Ich möchte auch erwähnen, dass der früheste Flug nach Isparta am Freitagnachmittag ist. Dass die einzige Lösung „warten und sich beschweren“ sei, stellt ebenfalls ein Problem dar!