Turkish Airlines Beschwerde über unhöfliches Verhalten und schlechte Behandlung während des Check-ins

Ich beschwere mich über Ihr Unternehmen wegen der Unhöflichkeit während der Ticket- und Check-in-Vorgänge. Am 05.11.2023 konnte ich meinen Flug mit der PNR v2c5qf nicht erreichen, weil das System den Flug als bereits gestartet anzeigte.

Obwohl ich eine persönliche Kontrolle zur Überprüfung wünschte, wurde ich von einem mir unbekannten Mitarbeiter aufgehalten, der sagte: 'Oh, Ihr Flug ist schon weg, gehen Sie nicht umsonst.' Ich antwortete, dass ich mit dem Schalterpersonal sprechen möchte, nicht mit ihm, aber er stand von seinem Platz auf und begann, mich verbal anzugreifen.

Als ich nach seinem Namen fragte und sagte, dass ich nicht mit ihm sprechen möchte, begann er zu schreien: 'Was willst du mit meinem Namen machen?' Ich wollte ein Foto von ihm machen, konnte es aber nicht, und er versuchte, mein Telefon zu nehmen, weil er dachte, ich hätte ein Foto gemacht. Ich verließ den Ort sofort.

Ein anderer Mitarbeiter [mit dünnem Haar, leicht übergewichtig] gab mir respektvoll die notwendigen Informationen und leitete mich an das Verkaufsteam weiter, wie es sein sollte. Solche unhöflichen, gewalttätigen und kundenunfreundlichen Mitarbeiter sollten in Ihrem Unternehmen geschult werden. Ich ging sofort nach Sabiha Gökçen und werde kein Ticket mehr von Ihnen kaufen. P** ist zumindest höflich.