Ich beschwere mich über Ihr Unternehmen wegen der Unhöflichkeit während der Ticket- und Check-in-Vorgänge. Am 05.11.2023 konnte ich meinen Flug mit der PNR v2c5qf nicht erreichen, weil das System den Flug als bereits gestartet anzeigte.
Obwohl ich eine persönliche Kontrolle zur Überprüfung wünschte, wurde ich von einem mir unbekannten Mitarbeiter aufgehalten, der sagte: 'Oh, Ihr Flug ist schon weg, gehen Sie nicht umsonst.' Ich antwortete, dass ich mit dem Schalterpersonal sprechen möchte, nicht mit ihm, aber er stand von seinem Platz auf und begann, mich verbal anzugreifen.
Als ich nach seinem Namen fragte und sagte, dass ich nicht mit ihm sprechen möchte, begann er zu schreien: 'Was willst du mit meinem Namen machen?' Ich wollte ein Foto von ihm machen, konnte es aber nicht, und er versuchte, mein Telefon zu nehmen, weil er dachte, ich hätte ein Foto gemacht. Ich verließ den Ort sofort.
Ein anderer Mitarbeiter [mit dünnem Haar, leicht übergewichtig] gab mir respektvoll die notwendigen Informationen und leitete mich an das Verkaufsteam weiter, wie es sein sollte. Solche unhöflichen, gewalttätigen und kundenunfreundlichen Mitarbeiter sollten in Ihrem Unternehmen geschult werden. Ich ging sofort nach Sabiha Gökçen und werde kein Ticket mehr von Ihnen kaufen. P** ist zumindest höflich.
Am 19.11.2023 um 02:40 Uhr habe ich mit dem Reservierungscode VJ3HBC meinen Platz für den Flug von Köln nach Sabiha Gökçen Istanbul gebucht. Der grauhäutige, zusammengebundene und bärtige männliche Mitarbeiter am Check-in-Schalter, dessen Namen ich trotz Nachfrage nicht erfahren konnte, verhielt sic...
Am 16.01.2024 um 13:45 Uhr hatte ich ein Flugticket von Turkish Airlines vom Flughafen Istanbul zum Flughafen Antalya. Um 13:23 Uhr waren wir vor dem Gate G5(A) und es war kein Personal anwesend. Später kam ein Mitarbeiter vom Nebengate und sagte spöttisch: 'Ihr Flugzeug ist weg.' und beleidigte uns...
Am 31.12.2023 habe ich meinen Flug von Diyarbakir nach Istanbul mit Abflug um 09:30 Uhr und Ankunft um 11:30 Uhr unter der PNR-Nummer RYHUPL für 3.205 ₺ gekauft. Mein Flug wurde ständig verschoben und schließlich auf 16:15 Uhr neu terminiert. Ich habe meinen Flug storniert und mir wurde eine Rückers...
Am 06.05.2024 habe ich ein Ticket für den Flug von Istanbul nach Gaziantep um 23:05 Uhr gekauft. Als ich für die Ticketabwicklung ankam, sagte mir die Mitarbeiterin, dass sie mir keine Ticketnummer geben könne und ich unten Hilfe bekommen würde. Als ich zum Boarding-Bereich ging, sagte mir der dorti...
Am Samstag, den 3. Februar 2024, habe ich ein Ticket für den 09:10 Uhr Flug von Istanbul nach Elazig mit Turkish Airlines gebucht. Ich kam um 07:40 Uhr am Flughafen an und betrat das Terminal durch Eingang 2, also eineinhalb Stunden vor dem Flug. Da ich nur mit Handgepäck reiste, wollte ich mein Tic...
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