Turkish Airlines Istanbul-Antalya Verspätetes Gate-Personal verspottet uns und verursacht zusätzliche Kosten

Am 16.01.2024 um 13:45 Uhr hatte ich ein Flugticket von Turkish Airlines vom Flughafen Istanbul zum Flughafen Antalya. Um 13:23 Uhr waren wir vor dem Gate G5(A) und es war kein Personal anwesend. Später kam ein Mitarbeiter vom Nebengate und sagte spöttisch: 'Ihr Flugzeug ist weg.' und beleidigte uns. Wir waren 20 Minuten vor dem Schließen des Gates dort und als wir die Uhrzeit zeigten, war es 13:24 Uhr. Er sagte: 'Ich nehme euch nicht mit, was wollt ihr machen?' Danach suchten wir nach unserem Gepäck und konnten niemanden finden, der uns half. Wir mussten uns Geld leihen, um ein neues Flugticket zu kaufen. So etwas habe ich in meinem Leben noch nie erlebt und wir waren sehr benachteiligt. Es ist inakzeptabel, dass 23 Minuten vor dem Abflug kein Personal am Gate war und der Mitarbeiter vom Nebengate uns verspottete und beleidigte. Es scheint, dass es eine Gruppe B gibt, deren Mitarbeiter sich oft so verhalten. Es ist sehr traurig, dass das Ticket, das ich mit meinem letzten Geld gekauft habe, verfallen ist und wir gezwungen waren, ein neues Ticket auf Kredit zu kaufen. Ich fordere die Rückerstattung der Kosten für die neuen Tickets und eine Untersuchung der betreffenden Mitarbeiter.