Am 19.11.2023 um 02:40 Uhr habe ich mit dem Reservierungscode VJ3HBC meinen Platz für den Flug von Köln nach Sabiha Gökçen Istanbul gebucht. Der grauhäutige, zusammengebundene und bärtige männliche Mitarbeiter am Check-in-Schalter, dessen Namen ich trotz Nachfrage nicht erfahren konnte, verhielt sich äußerst unhöflich und zeigte unangemessene Verhaltensweisen gegenüber mir und meinem Freund. Obwohl wir ihn darauf hinweisen mussten, beharrte er auf seinem Verhalten. Ich habe meinen Übergepäckkoffer bereits für 57 € im Frachtraum aufgegeben. Wir waren zu zweit und uns wurde von demselben Mitarbeiter und einer brünetten, 155 cm großen Frau mit Brille (die auch am Check-in-Schalter war) am Gate D30 gesagt, dass wir unsere beiden Kabinenkoffer nicht mit in die Kabine nehmen dürfen, obwohl wir zu zweit waren. Trotz des geringen Gewichts und der kleinen Größe der Koffer wurde uns gesagt, dass wir 75 € pro Stück, insgesamt 150 €, zahlen müssten, um sie mit in die Kabine zu nehmen. Dies geschah am 19. November um 03:00 Uhr. Da ich mitten in der Nacht sehr müde war und nur noch wenige Personen auf den Flug warteten, wollte ich die Diskussion nicht verlängern. Ich bat um eine Rechnung und ein Dokument, das den Grund für die Forderung von 75 €, insgesamt 150 €, belegt. Ich konnte nicht verstehen, warum 75 € pro Stück verlangt wurden. Man sagte mir, dass ich per E-Mail informiert werde. Diese beiden Personen, deren Namen ich erfragte, weigerten sich, ihre Namen zu nennen und sagten, sie seien THY-Mitarbeiter. Ich möchte ehrlich fragen: Warum muss ich insgesamt 150 € für Handgepäck zahlen? Es gibt weder eine Rechnung noch eine schriftliche Erklärung für diesen Grund. Nutzen Ihre Mitarbeiter die Müdigkeit der Passagiere mitten in der Nacht aus, um willkürliche Gebühren zu erheben? Als jemand, der Hunderte von Flügen mit THY gemacht hat, habe ich noch nie auf der Welt eine so respektlose Behandlung und eine so willkürliche Anwendung erlebt.
THY hat mir Unrecht getan. Obwohl ich am 25.10.2023 um 19:15 Uhr am Gate für den Flug von Istanbul nach Antalya war und mein Check-in sowie Gepäck bereits um 18:30 Uhr abgegeben hatte, war der Flug bereits geschlossen. Auf der Bordkarte stand, dass das Boarding um 19:10 Uhr beginnen würde. Am Gate w...
Am 11. August 2023 kam ich mit meinem 16-jährigen Sohn zum Ferit Melen Flughafen, um den THY-Flug um 16:05 Uhr von Van nach Istanbul zu nehmen. Wir stellten uns für den Check-in und die Gepäckabgabe an. Der zuständige Mitarbeiter wies unhöflich und grob darauf hin, dass mein Handgepäck das Gewichtsl...
Ich beschwere mich über Ihr Unternehmen wegen der Unhöflichkeit während der Ticket- und Check-in-Vorgänge. Am 05.11.2023 konnte ich meinen Flug mit der PNR v2c5qf nicht erreichen, weil das System den Flug als bereits gestartet anzeigte. Obwohl ich eine persönliche Kontrolle zur Überprüfung wünsch...
Am 2. August 2023 erlebte ich eine anderthalbstündige Verspätung auf dem Flug TK0695 von Kairo nach Istanbul. Kurz vor dem Abflug meines Anschlussfluges TK2030 von Istanbul nach Konya um 1:30 Uhr war ich noch bei der Passkontrolle. Der Sicherheitsbeamte teilte mir mit, dass das Boarding abgeschlosse...
Am 21.09.2023 um 14:10 Uhr hatte ich einen Flug mit THY von Istanbul nach Amsterdam, aber aufgrund falscher Anweisungen der THY-Mitarbeiter beim Check-in und den Visa-Formalitäten konnte ich den Flug nicht antreten. Hier sind die Details des Vorfalls: 1. Einen Tag zuvor habe ich online eingecheckt....
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