Türk Hava Yolları: Bagaj ve Personel Sorunları
Für mein Ticket ging ich zum Punkt D14. Vor mir war eine Familie und ich wartete mit meinem sechs Monate alten Baby, meinem Koffer und dem Kinderwagen. Nachdem die Familie gegangen war, wurde ich von den unangemessenen Worten des D14-Mitarbeiters belästigt. Er sagte Dinge wie: 'Sie stehen absichtlich hinten, damit die Leute gegen Sie stoßen und fallen.' Ich sagte, dass ich diese Situation überall melden werde und nahm meinen Koffer. Mein Flug sollte um 12:15 Uhr nach Adana abfliegen und ich war um 11:20 Uhr dort. Der Mitarbeiter nahm meinen Koffer herunter und versuchte mich mit Worten wie 'Geh woanders hin, du bist zu spät' woanders hin zu schicken. Mit einem ernsten Gesichtsausdruck äußerte ich mein Unbehagen gegenüber Türk Hava Yolları. Zwei andere Mitarbeiter kamen mir zu Hilfe und sagten, dass noch 45 Minuten Zeit seien. Trotzdem schickte die weibliche Mitarbeiterin den Koffer nicht. Die beiden anderen brachten mich an einen anderen Ort und informierten ihren Vorgesetzten über die Situation. Sie sagten: 'Dieser Dame wurde der Koffer geschickt, weil sie hinter den Passagieren Chaos verursachte.' Ich musste mich mit meinem weinenden sechs Monate alten Baby mit diesen Problemen auseinandersetzen. Schließlich nahm ich meinen Koffer und ging zu dem Sitzplatz, den ich gekauft hatte. Aber jemand anderes saß auf meinem Platz. Obwohl ich die Informationen zu meinem Ticket und meinen Kauf angegeben hatte, schauten sie zehnmal auf mein Ticket und versuchten, mich auf den Sitz 24 zu setzen. Ich stand nicht auf und setzte mich auf den Platz, den ich gekauft hatte. Die Reise begann und als ich ausstieg, erfuhr ich, dass mein Koffer nicht geschickt worden war. Ich musste bis zum nächsten Flug am Flughafen Adana warten. Ich werde mich über diese Situation beschweren und verlange, dass mein Schaden behoben wird. Ich bitte darum, dass das Personal eine Schulung in Respekt erhält und keine aggressiven Verhaltensweisen gegenüber den Passagieren zeigt.
