THY: Probleme beim Kauf von Business-Class-Tickets
Am 10. April kaufte ich über die Website der Turkish Airlines ein One-Way-Ticket mit dem Reservierungscode TSG7D7 für den Flug Antalya-Istanbul am 27. Mai um 16:30 Uhr im Namen meines Mannes. Bei der Sitzplatzwahl war das Flugzeug halb leer. Kurz darauf wollte ich für denselben Flug ein Hin- und Rückflugticket für mich kaufen und stellte fest, dass die Economy-Class-Sitze ausgebucht waren und ich auf Business-Class-Sitze verwiesen wurde. Als ich den Kundenservice anrief, wurde mir mitgeteilt, dass ich das letzte Economy-Class-Ticket gekauft hätte, was nicht stimmte. Ich stornierte sofort das Ticket und kaufte mit dem Reservierungscode wdssfp zwei Economy-Class-Sitze für denselben Flug. Es stellte sich heraus, dass es doch Plätze im Flugzeug gab. Das Rückflugticket kaufte ich separat und hatte keine Probleme. Ich glaube, dass die Fluggesellschaft ein System hat, das Kunden ständig überwacht und dazu bringt, teurere Tickets zu kaufen. Ich habe diese Situation bei CIMER und dem Handelsministerium gemeldet und werde rechtliche Schritte einleiten. Ich werde die Angelegenheit weiterverfolgen. Zur Kenntnisnahme.
