Türk Hava Yolları Bilet Sorunu ve Uçağa Alınmama

Ich habe ein Ticket bei Turkish Airlines für mich und meinen Bruder gekauft. Uns wurde mitgeteilt, dass aufgrund von Überbuchung keine Sitzplätze mehr verfügbar sind und wir keine Tickets erhalten haben. Kurz vor dem Abflug wurde mir ein Ticket gegeben, meinem Bruder jedoch nicht. Als ich zum Gate kam, nahm der Mitarbeiter die Person vor mir mit einem Unterschied von 5 Sekunden an Bord, obwohl er sah, dass ich gerannt war. Zusammen mit einer Frau, der ich geholfen hatte, wurden wir nicht ins Flugzeug gelassen. Uns wurde gesagt, dass keine Plätze mehr verfügbar seien und wir wurden zurückgeschickt. Als ich zurückkam, wurde ich so behandelt, als hätte ich den Flug verpasst, und mir wurde gesagt, dass mein Ticket verfallen sei. Ich kaufte ein neues Ticket, indem ich nur die Steuererstattung erhielt. Der Mitarbeiter am Gate sagte, dass er jemand anderen an Bord genommen habe, weil wir angeblich zu spät gekommen seien. Uns wurde gesagt, dass wir Anspruch auf Plätze in den nächsten Flügen und sogar auf Entschädigung hätten, aber ich konnte nur ein Ticket ohne Steuern kaufen. Ich bitte Sie dringend, die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen.