Am 13. April 2024 in Istanbul, beim Boarding des Fluges 0960 nach Ercan, wurden wir von Frau Nisa nicht an Bord gelassen. Anstatt uns höflich zu behandeln und die Situation zu erklären, wurden wir sehr respektlos behandelt. Nachdem wir unsere Bordkarte und unseren Reisepass kontrolliert hatten, frage ich mich, warum wir nicht an Bord gelassen wurden. Obwohl wir Rückflugtickets hatten, wurden wir respektlos gezwungen, neue Rückflugtickets von THY zu kaufen.
Wir fliegen seit 12 Jahren nach Zypern und haben so etwas noch nie erlebt. Ich habe sogar das Callcenter angerufen, mein Problem geschildert, und sie waren ebenfalls überrascht. Am Flughafen mussten wir gezwungenermaßen neue Tickets kaufen. Verstehen Sie mich nicht falsch, wir haben keine Hinflugtickets gekauft, sondern Rückflugtickets von Zypern.
Jetzt haben wir zwei Rückflugtickets von Zypern und das Komische ist, dass uns das THY-Büro in Zypern sagte, dass wir das Problem am Flughafen in Istanbul lösen müssen und dass sie hier keine Rückerstattung vornehmen können und nichts tun können. Wenn sie nichts tun können, warum gibt es dann zentrale Büros? Wir wurden nacheinander von Turkish Airlines benachteiligt und sind wirklich sehr traurig über diese Situation. Selbst wenn ich kein anderes Flugticket finde, werde ich THY nicht mehr wählen.
Am 17. Dezember 2023 bin ich mit dem THY-Flug TK962 um 19:25 Uhr vom Flughafen Istanbul zum Flughafen Ercan in Zypern gereist. Beim Abholen meines Gepäcks am Flughafen Ercan stellte ich fest, dass mein Gepäck beschädigt war und forderte von der zuständigen Abteilung von THY eine Lösung für mein Prob...
Trotz Online-Check-in und Bordkarte für den THY-Flug am 26.01.2024 um 18:00 Uhr von Istanbul nach Izmir wurden wir mit der Begründung 'Sie sind zu spät' nicht an Bord gelassen. Das unhöfliche Verhalten des Personals passt überhaupt nicht zu THY. Als wir um 17:50 Uhr am Flughafen ankamen, war die Gat...
Hallo, in der Nacht des 28.10.2023 wurde unser Flug nach Zypern um 01:05 Uhr ohne Angabe von Gründen storniert. Als wir den Kundenservice anriefen, wurde uns mitgeteilt, dass wir zum Flughafen kommen und Standby-Tickets für andere Flüge erhalten könnten. Wir reisten aus Tekirdağ an und kamen am Flug...
Am 06.05.2024 habe ich ein Ticket für den Flug von Istanbul nach Gaziantep um 23:05 Uhr gekauft. Als ich für die Ticketabwicklung ankam, sagte mir die Mitarbeiterin, dass sie mir keine Ticketnummer geben könne und ich unten Hilfe bekommen würde. Als ich zum Boarding-Bereich ging, sagte mir der dorti...
Am 12. Juni 2024 habe ich ein Ticket für die Strecke Ankara-Istanbul und Istanbul-Tirana mit THY gekauft. Unser Flug von Ankara nach Istanbul verlief problemlos. Am Flughafen Istanbul hatten wir jedoch eine 12-stündige Verspätung auf dem Weg nach Tirana. Das Problem war, dass wir zunächst in ein def...
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