Trotz Online-Check-in und Bordkarte für den THY-Flug am 26.01.2024 um 18:00 Uhr von Istanbul nach Izmir wurden wir mit der Begründung 'Sie sind zu spät' nicht an Bord gelassen. Das unhöfliche Verhalten des Personals passt überhaupt nicht zu THY. Als wir um 17:50 Uhr am Flughafen ankamen, war die Gate-Nummer noch nicht bekannt. Ein Mitarbeiter sagte uns, dass die Gate-Nummer in 5 Minuten bekannt gegeben wird. Nachdem wir die Sicherheitskontrolle passiert hatten, sahen wir, dass das Gate G10 war und gingen dorthin. Als wir um 17:43 Uhr am Gate ankamen, wurde es gerade geschlossen. Obwohl wir sagten, dass wir Passagiere nach Izmir sind, erhielten wir die Antwort 'Das Gate ist geschlossen' und wurden nicht hineingelassen. Dies hat uns sehr benachteiligt und wir mussten mit dem Bus zurückfahren. Ich fordere eine Entschädigung für die verfallenen Tickets. Neben mir und meinen drei Freunden wurden auch zwei Passagiere, die einen Anschlussflug hatten, auf diese Weise benachteiligt. Ich beschwere mich auch über den Mitarbeiter am Gate und hoffe, dass THY die notwendigen Maßnahmen ergreift.
Mein THY-Flug von Izmir nach Istanbul am 28.01.2024 um 21:40 Uhr wurde storniert, weil ich 40 Minuten vor Abflug am Flughafen ankam. Ich wollte von den Mitarbeitern am Schalter erfahren, was ich tun soll, aber keiner von ihnen antwortete mir. Stattdessen wurde ich mit unhöflichen Kommentaren und der...
THY hat mir Unrecht getan. Obwohl ich am 25.10.2023 um 19:15 Uhr am Gate für den Flug von Istanbul nach Antalya war und mein Check-in sowie Gepäck bereits um 18:30 Uhr abgegeben hatte, war der Flug bereits geschlossen. Auf der Bordkarte stand, dass das Boarding um 19:10 Uhr beginnen würde. Am Gate w...
Am 01.02.2024 um 19:15 Uhr war ich am Schalter des Flughafens für den Izmir-Istanbul Flug um 20:00 Uhr, obwohl ich bereits vorher eingecheckt hatte. Trotzdem wurde mir mitgeteilt, dass die Türen für den Flug 20 Minuten vorher geschlossen wurden und man mir nicht helfen könne. Obwohl ich es rechtzeit...
Am 28. Januar 2024 um 11:00 Uhr konnte ich meinen THY-Flug von Izmir nach Istanbul nicht erreichen. Bei der ersten Sicherheitskontrolle gegen 10:20 Uhr wurden wir aufgrund eines anderen Passagiers, dessen Gepäck im Scanner stecken blieb, für 10 Minuten aufgehalten. Mit einem Kind auf dem Arm, einem ...
Am 10.07.2024 um 23:50 Uhr sollten wir mit Turkish Airlines von Istanbul nach Isparta fliegen. Trotz rechtzeitiger Gepäckaufgabe und pünktlichem Erscheinen am Gate wurde uns der Zugang zum Flugzeug verweigert, da das Gate vorzeitig geschlossen wurde. Dies geschah, obwohl wir bereits einen Tag vor de...
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