Turkish Airlines Flug Istanbul-Izmir Boarding verweigert trotz Online-Check-in wegen angeblicher Verspätung

Trotz Online-Check-in und Bordkarte für den THY-Flug am 26.01.2024 um 18:00 Uhr von Istanbul nach Izmir wurden wir mit der Begründung 'Sie sind zu spät' nicht an Bord gelassen. Das unhöfliche Verhalten des Personals passt überhaupt nicht zu THY. Als wir um 17:50 Uhr am Flughafen ankamen, war die Gate-Nummer noch nicht bekannt. Ein Mitarbeiter sagte uns, dass die Gate-Nummer in 5 Minuten bekannt gegeben wird. Nachdem wir die Sicherheitskontrolle passiert hatten, sahen wir, dass das Gate G10 war und gingen dorthin. Als wir um 17:43 Uhr am Gate ankamen, wurde es gerade geschlossen. Obwohl wir sagten, dass wir Passagiere nach Izmir sind, erhielten wir die Antwort 'Das Gate ist geschlossen' und wurden nicht hineingelassen. Dies hat uns sehr benachteiligt und wir mussten mit dem Bus zurückfahren. Ich fordere eine Entschädigung für die verfallenen Tickets. Neben mir und meinen drei Freunden wurden auch zwei Passagiere, die einen Anschlussflug hatten, auf diese Weise benachteiligt. Ich beschwere mich auch über den Mitarbeiter am Gate und hoffe, dass THY die notwendigen Maßnahmen ergreift.