Am 28. Oktober bin ich in das Viertel Mimarsinan im Stadtteil Sultanbeyli, Istanbul, gezogen, und seitdem habe ich mit Türk Telekom keinerlei Netzabdeckung. Da ich als Bankmitarbeiter arbeite, erschwert dies meinen Arbeitsalltag erheblich. Das Hauptproblem liegt in der unzureichenden Kapazität des Sendemasts, da der Bezirk aufgrund der starken Zuwanderung überlastet ist. Als ich eine Beschwerde eingereicht habe, erhielt ich lediglich die Rückmeldung, dass es sich um eine technische Störung handele, die bearbeitet werde. Doch es gibt keine Störung – das Problem ist eindeutig die Infrastruktur. Diese Erfahrung zeigt, dass Türk Telekom nicht in der Lage ist, die steigende Nachfrage zu bewältigen. Ein anderer Bewohner unserer Anlage hat bereits eine ähnliche Anfrage gestellt und nur die Antwort erhalten, dass es nichts zu tun gebe. Mein Vertrag läuft bald aus, und wenn dieses Problem nicht umgehend behoben wird, sehe ich mich gezwungen, zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Ein so schlechter Service in einem stark bevölkerten Stadtteil ist inakzeptabel.
Ich nutze Turkcell, aber weder ich noch andere in meiner Umgebung können den Dienst nutzen, da das Netz kein Signal hat. Die beworbene Netzabdeckung, die wir in den Werbungen sehen, existiert hier überhaupt nicht. Nachdem wir den Kundenservice kontaktiert hatten, erhielten wir lediglich die Antwort,...
Seit Jahren benutze ich eine Turkcell-SIM-Karte und wohne in Izmir. Letzten Monat sind wir in den Stadtteil Muratbey im Landkreis Torbalı von Izmir gezogen, wo viele neue Wohnanlagen entstehen. Leider funktioniert das Turkcell-Internet in dem Haus, in das wir eingezogen sind, nicht. Es gibt nur an e...
Türk Telekom hat sich seit der Störungsmeldung, die ich am 27. erstellt habe, immer noch nicht gekümmert, und mein Problem besteht weiterhin. Mir wurde gesagt, dass ein Team innerhalb von maximal 48 Stunden vorbeikommen würde, aber es sind bereits 12 Tage vergangen, ohne dass jemand gekommen ist ode...
Seit ungefähr zwei Wochen haben wir kein Internet. Ich wohne im Zentrum von Izmir, aber niemand kommt vorbei, um es zu überprüfen. Meine Arbeit leidet darunter, und ich kann keine Nachrichten von den Schulen meiner Kinder erhalten. Da unser mobiles Internet aufgebraucht ist, habe ich ein Zusatzpaket...
Bei Türk Telekom habe ich Probleme mit meinem Internet zu Hause. Bei jeder Beschwerde wird mir gesagt, ich solle eine kabelgebundene Verbindung herstellen und einen Verstärker kaufen, da es abends im Bereich überlastet sei. Es wird jedoch keine Aufzeichnung über das Problem in der Region erstellt. T...
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