Tuifly Online Check-In und Kundenservice völlig unbrauchbar
Das war echt ein Witz. Der Online Check-In hat weder für den Hin- noch für den Rückflug funktioniert. Keine Ahnung, was da bei Tuifly schiefgelaufen ist, aber es war einfach unmöglich, sich einzuchecken. Und das Beste daran? Wenn man dann noch versucht, sich bei Tuifly zu melden, landet man einfach im Nichts. Emails? Keine Antwort! Anscheinend ist der Kundenservice bei denen so schwer zu erreichen wie ein Einhorn. Und der Service-Center? Eigentlich auch überflüssig, weil der hilft einem auch nicht weiter. Wenn überhaupt. Echt, nach so einer Erfahrung, werde ich keinen einzigen Tui-Flug mehr buchen. Die ganze Sache hat mich so genervt, dass ich echt lieber woanders buche, auch wenn das mal ein bisschen mehr kostet. Aber das ist es mir einfach nicht wert, wenn der Service so grottig ist. Da sollte Tuifly echt mal dringend nachbessern, denn so geht’s echt nicht!
Kann ich so bestätigen. Bei unserem letzten Versuch einzuchecken haben wir gar eine automatische Sitzplatzreservierung verloren und mussten dann 28 Euro zahlen um denselben zuvor automatisch zugewiesenen Sitzplatz zu erhalten. Seit Jahren haben sie das Problem, dass ein Checkin zusammen mit kostenpflichtigen Upgrade nicht funktioniert. Workaround: Erst einchecken. Dann den ganzen Prozess nochmal durchlaufen um die kostenpflichtigen Upgrades zu bestellen.