Obwohl ich nicht in dem gebuchten Hotel übernachtet habe, wurde die Gebühr für drei Nächte von meiner Kreditkarte abgebucht. Als ich das Hotel kontaktierte und eine Rückerstattung forderte, erhielt ich die Antwort, dass dies nicht möglich sei, da die Buchung über Trivago erfolgte.
Tatsächlich habe ich im Hotel Primorski übernachtet, während mir gleichzeitig der Betrag für das Hotel Amfora berechnet wurde. Es ist nicht nachvollziehbar, wie ich zur gleichen Zeit in zwei verschiedenen Hotels eingecheckt haben soll.
Ich erwarte eine schnelle Klärung und eine Rückerstattung der unrechtmäßig abgebuchten Summe, da Buchungen über Trivago verlässlich sein sollten. Kunden müssen darauf vertrauen können, dass solche Fehler nicht passieren und ihre Zahlungen korrekt abgewickelt werden.
Ich habe über Trivago eine Reservierung vorgenommen, und der Betrag wurde sofort von meiner Kreditkarte abgebucht. Kurz darauf erhielt ich jedoch eine E-Mail mit der Mitteilung, dass die Buchung nicht bestätigt wurde. Nun bleibt unklar, wie lange die Rückerstattung dauern wird. Da mein Geld noc...
Ich habe über Trivago ein Hotel gebucht und wurde für die Zahlung auf die Plattform Stayforlong weitergeleitet. Nachdem der Betrag abgebucht wurde, kontaktierte ich das Hotel, um meine Reservierung zu bestätigen. Doch dort wurde mir mitgeteilt, dass keine Buchung vorliegt und keine E-Mail dazu einge...
Ich habe über Trivago eine Hotelreservierung vorgenommen und wurde für die Buchung auf die Website von Stayforlong weitergeleitet. Obwohl meine Reservierung auf Stayforlong ersichtlich ist, teilte mir das Hotel mit, dass keine Buchung unter meinem Namen vorliegt. Als ich versuchte, Trivago oder...
Ich habe meine Reservierung über Trivago vorgenommen und ging davon aus, dass die Buchung direkt über diese Plattform erfolgt. Nach der Zahlung stellte ich jedoch fest, dass meine Buchung über eine andere Website namens Stayforlong abgewickelt wurde. Jetzt stehe ich ohne klaren Ansprechpartner da un...
Nach einer über Trivago getätigten Hotelbuchung wurde meine Reservierung ohne vorherige Benachrichtigung storniert. Erst durch eine E-Mail erfuhr ich davon – doch wer überprüft ständig sein Postfach, wenn eine Buchung bereits bestätigt wurde? Als ich selbst per E-Mail um Kontaktaufnahme bat, er...
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