Trivago Sun City Hotel Buchungsproblem: Keine Reservierung, keine Rückerstattung

Ich habe das Sun City Hotel über die Trivago-App ausgewählt und wurde zu Agoda weitergeleitet. Mit der ID 1********0 habe ich eine Reservierung vorgenommen. Meine Reservierung wurde bestätigt und ich erhielt den Reservierungscode 3****V. Ich fuhr zum Sun City Side Hotel, aber die Hotelangestellten erklärten, dass sie keine solche Reservierung hätten und dass ich getäuscht worden sei. Ich konnte mein Geld nicht zurückbekommen. Ich konnte keinen zuständigen Ansprechpartner bei Trivago oder der Agoda-App erreichen. Ich bat die Hotelangestellten, dies erneut zu überprüfen, aber sie erklärten, dass sie nicht mit Trivago oder Agoda zusammenarbeiten. Ich konnte keine Kontakttelefonnummer für Trivago in der Türkei finden und hatte keinen Erfolg, einen hilfreichen Ansprechpartner zu erreichen.