Trip.com keine Möglichkeit zur Änderung der Hotelreservierung im Petra Inn Cappadocia

Diyot
Trip.com
22

Ich habe über Trip.com eine Hotelreservierung im Petra Inn Cappadocia mit Check-in am 14. Februar und Check-out am 15. Februar gebucht. Nun möchte ich das Datum auf einen späteren Zeitpunkt verschieben.

Trotz mehrfacher Anfragen beim Kundenservice und über die Plattform erhalte ich keine Unterstützung. Das Hotel selbst teilte mir mit, dass Änderungen nur über Trip.com vorgenommen werden können, da sie eine offizielle Bestätigung der Buchungsplattform benötigen. Dennoch gibt es bisher keine Lösung oder Rückmeldung.

Ich erwarte eine schnelle Klärung und die Möglichkeit, meine Reservierung flexibel anzupassen. Kunden sollten nicht zwischen Hotel und Buchungsplattform hin- und hergeschoben werden, ohne eine konkrete Lösung zu erhalten.

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Welche Schritte muss ich bei trip.com befolgen, um eine Hotelbuchung zu ändern oder zu stornieren?

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Welche Schritte müssen Nutzer bei trip.com befolgen, um eine Hotelbuchung zu ändern?

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