Unfähig, meinen defekten Xiaomi Staubsaugerroboter zurückzugeben oder zu ersetzen
Ich habe am 8. November 2022 einen Xiaomi Roboterstaubsauger bei Media Markt gekauft. Vor etwa einem Monat ist er kaputt gegangen, und wir haben ihn zur Reparatur wieder in denselben Laden gebracht.
Nach einem Monat erhielt ich eine Nachricht, in der stand: 'Ihr Artikel ist fertig; Sie können ihn im Laden abholen.' Als wir heute den Artikel abholen wollten und die Dokumente vorlegten, wurde uns gesagt, dass der Artikel nicht repariert werden konnte und ein Rückerstattungsprozess eingeleitet wurde. Trotz meiner Einwände und der Tatsache, dass ich nicht informiert worden war, habe ich das Papier unterschrieben.
Sie sagten, dass eine Rückerstattung für den Betrag, den ich am 8. November 2022 gezahlt habe, eingeleitet wurde. Ich brauche Ihre Hilfe, weil ich dem nicht zustimmen kann. Wenn eine Reparatur aufgrund eines Defekts während der Garantiezeit nicht möglich ist, fordere ich einen neuen Artikel.
Derzeit kann ich das gleiche Produkt nicht mit dem rückerstatteten Betrag kaufen und verliere Geld. Meine Probleme müssen gelöst werden. Bitte unternehmen Sie etwas.
