Puma Schuhe kein Umtausch möglich trotz Kauf im Geschäft

Am 26. September 2023 habe ich die Puma-Schuhe mit dem beigefügten Bild gekauft, jedoch ist die Vorderseite aufgegangen. Als ich das Puma-Geschäft besuchte, stellte sich heraus, dass unsere Lagerbestände von denen im Internet abweichen, weshalb ich gebeten wurde, die Schuhe online zurückzugeben. Allerdings ist die Rückgabefrist bei Trendyol bereits abgelaufen. Da die Schuhe bei Puma im Geschäft vergriffen sind, kann ich den Verkäufer nicht kontaktieren. Es ist noch keine ein Jahr her seit dem Kauf der Schuhe und die Öffnung ist aufgetreten. Ich bitte um einen Umtausch. Im Anhang finden Sie ein Bild des aktuellen Zustands der Schuhe. Ich bitte um entsprechende Maßnahmen, damit dieses Problem schnell gelöst werden kann.